楼层主管
青岛月星家居广场管理有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2014-08-20
- 工作地点:青岛-城阳区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:店长/卖场经理/楼面管理
职位描述
岗位职责:
1、 在公司总经理室的统一领导和安排下,全面负责楼层经济运行,按时完成公司下达的各项指标(如租赁、自营、扣点),了解厂家经济运行情况,进行跟踪调查,配合招商部引进厂家。及时将楼层租金收缴情况书面报总经理室;
2、 处理、协调与各职能部门的工作关系,负责对所辖楼层厂家进场、撤场、迁移等工作进行跟踪落实。做好楼层的商品出样、清洁卫生和各项管理工作。全面负责对楼层的现场管理;
3、 加强合同管理,建立合同台帐,及时检查合同执行情况,在合同执行中坚持依法办事,发现问题,及时向上级汇报;
4、 对经营厂家的服务质量、营业员统一着装、佩戴胸卡、文明礼貌等规定进行检查管理;
5、 对经营现场进行全面管理。处理、协调经营户与商场各职能部门的工作关系,做好经营户的商品出样、清洁卫生及安全管理工作监督检查经营户商品质量;
6、 及时掌握市场动态,了解同行业的经济运行及促销活动等信息,积极与厂家联系、沟通,将相关信息及时反馈招商和企划部门。加强合同管理,建立各展位经营台帐,掌握各类信息,并做好相应的保密工作;
7、 坚持以人为本,提高员工的服务意识,规范管理,提高服务技能;
8、 负责消费者的投诉接待工作,按照商场服务承诺,建立售后服务接待记录,设立并健全售后服务台帐,每月根据台帐记录,将当月投诉品牌类别,处理结果汇总交总经理室;
9、 加强与消费者跟踪服务,定期或不定期地查询商品质量、商品使用情况,征求消费者意见。设立投诉服务热线,对消费者提出商品质量及服务质量及时处理并予以电话回复;
10、 具备敬业及爱业精神,在管理工作中不断创新;
11、 负责本部门的安全、保卫、消防、商品防盗等各项工作;
12、 做好总经理室交办的其他各项工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,25岁以上;
2、二年以上楼层管理工作经验,有上大型家居商场楼层岗位工作经历优先;
3、熟悉现场管理专业知识,较强的服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;
4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。
1、 在公司总经理室的统一领导和安排下,全面负责楼层经济运行,按时完成公司下达的各项指标(如租赁、自营、扣点),了解厂家经济运行情况,进行跟踪调查,配合招商部引进厂家。及时将楼层租金收缴情况书面报总经理室;
2、 处理、协调与各职能部门的工作关系,负责对所辖楼层厂家进场、撤场、迁移等工作进行跟踪落实。做好楼层的商品出样、清洁卫生和各项管理工作。全面负责对楼层的现场管理;
3、 加强合同管理,建立合同台帐,及时检查合同执行情况,在合同执行中坚持依法办事,发现问题,及时向上级汇报;
4、 对经营厂家的服务质量、营业员统一着装、佩戴胸卡、文明礼貌等规定进行检查管理;
5、 对经营现场进行全面管理。处理、协调经营户与商场各职能部门的工作关系,做好经营户的商品出样、清洁卫生及安全管理工作监督检查经营户商品质量;
6、 及时掌握市场动态,了解同行业的经济运行及促销活动等信息,积极与厂家联系、沟通,将相关信息及时反馈招商和企划部门。加强合同管理,建立各展位经营台帐,掌握各类信息,并做好相应的保密工作;
7、 坚持以人为本,提高员工的服务意识,规范管理,提高服务技能;
8、 负责消费者的投诉接待工作,按照商场服务承诺,建立售后服务接待记录,设立并健全售后服务台帐,每月根据台帐记录,将当月投诉品牌类别,处理结果汇总交总经理室;
9、 加强与消费者跟踪服务,定期或不定期地查询商品质量、商品使用情况,征求消费者意见。设立投诉服务热线,对消费者提出商品质量及服务质量及时处理并予以电话回复;
10、 具备敬业及爱业精神,在管理工作中不断创新;
11、 负责本部门的安全、保卫、消防、商品防盗等各项工作;
12、 做好总经理室交办的其他各项工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,25岁以上;
2、二年以上楼层管理工作经验,有上大型家居商场楼层岗位工作经历优先;
3、熟悉现场管理专业知识,较强的服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;
4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。
公司介绍
1998年南京月星国际家居广场诞生,从此月星集团开创了一个全新的一站式、高品位、超大型主题商场的商业业态;2000年,月星家居进驻上海,大手笔打造了“卢浮宫国际家居品牌馆”,让客户领略了世界顶尖家具品牌的风采;2003年,常州月星国际家居广场盛装开业;此后,在江苏、西部、河北、黑龙江、辽宁等地,月星国际家居相继布阵。为了加快家居连锁发展,2010年,月星集团根据中国宏观经济的良好趋势,根据中国城市化进程加快步伐的信息,抢抓市场机遇,适时提出了“百店计划”的宏伟战略目标,计划在三年内使家居商场的数量达到50家,再用3年的时间使家居商场超过100家。为此,在拓展的组织架构上实施了调整,先后成立江苏东区、江苏中区、 西部区、东北区等八个大区,从而真正实现全国家居市场的全覆盖。
月星荣誉:
1、月星”商标连续被认定为“江苏省著名商标”;
2、2006年“月星牌实木家具”获得“江苏名牌产品”,并荣获国
家质量监督检验检疫总局颁发的“中国名牌产品”;
3、2007年获得由江苏省人民政府颁发的“江苏省AAA级重合同
守信用企业”;
4、2008年月星集团获“江苏省服务业百强企业”;
5、2011年荣获“25年最受尊敬的25大江苏品牌”和“十一·五
卓越苏商”;
6、中国民营企业500强,中国服务业企业500强。
7、“月星”连续荣获“中国家居业双年总评榜十大流通商业品牌”。
月星荣誉:
1、月星”商标连续被认定为“江苏省著名商标”;
2、2006年“月星牌实木家具”获得“江苏名牌产品”,并荣获国
家质量监督检验检疫总局颁发的“中国名牌产品”;
3、2007年获得由江苏省人民政府颁发的“江苏省AAA级重合同
守信用企业”;
4、2008年月星集团获“江苏省服务业百强企业”;
5、2011年荣获“25年最受尊敬的25大江苏品牌”和“十一·五
卓越苏商”;
6、中国民营企业500强,中国服务业企业500强。
7、“月星”连续荣获“中国家居业双年总评榜十大流通商业品牌”。
联系方式
- 公司地址:上班地址:青岛城阳区青威路881号