青岛招聘

一、 话务主管

岗位要求：

1、具有2年以上呼叫中心工作管理经验，熟悉呼叫中心营销工作流程

2、具有良好的语言沟通能力与说服力，团队领导力强,善于激发员工的工作热情，服务意识较强；

3、工作仔细，认真负责，反应机敏，头脑灵活，思维清晰，逻辑性强；

4、有客服中心主管工作经验或相关从业经验者优先。

岗位职责：

1、负责话务现场的支撑工作，提升服务质量、辅导员工工作；
2、负责话务中心的当日的工作安排，做好员工的团队建设及维护公司的

整体形象

3、责随时监督话务中心的日常管理工作和话务中心规章制度的评判

4、负责对当日会议上下达所有的指标进行跟踪及随访

5、话务中心员工的排班工作，让话务中心每日都能正常工作

    青岛托普科技培训学校是一所从事成人学历教育、各类专业技能培训的综合文化教育培训机构和为企事业单位的政策性公益项目、培训中心、职工学校专业策划运营机构。自2003年创办以来，直接教育培训总量达10余万人次。先后被授予青岛市规范化学校、青岛市最具影响力综合文化教育培训机构、青岛市先进基层党组织、山东省“残疾人就业创业扶贫工程”优秀培训基地、山东省先进社会组织。
    学校立足教育培训，主动奉献服务社会；顺应时代潮流，不断拓展社会服务领域。除教育培训外，目前还运营：青岛市李沧区残疾人居家托养服务中心、青岛居安家政服务有限公司、山东托普文化传媒有限公司、青岛高联环宇信息技术有限公司。残疾人居家托养服务中心被评为青岛市优秀托养机构；家政服务公司是青岛市家庭服务业促进会常务理事单位；文化传媒公司与山东省企业联合会和多家官方媒体建立了战略合作关系；信息技术公司已为多个企事业单位开发了有关信息管理系统。