青岛招聘

岗位职责
1、负责呼叫中心销售目标、服务目标的达成与提升；
2、负责呼叫中心年度经营规划的制定、并组织实施；定期实施周、月度/季度/年度总结与分析等；
3、负责呼叫中心的日常营运管理，建立完善呼叫中心运营管理规范，如现场管理规范、客服管理规范、质量管理规范、系统管理规范、核心业务流程等；
4、负责话务质量的波动进行分析总结，员工工作纪律、业绩提升、排班安排、座席的最优化管理等；
5、负责受理处理客户的投诉，并跟踪、督促投诉处理；
6、负责相关产品与营销活动的资料信息整合和培训 ；
7、以行业最佳为标杆，确保各种话务指标的稳定提升；配合公司管理要求，进行用户满意度检查 ；
8、企业文化宣导及团队建设及管理，提升团队服务质量、提高坐席代表服务质量、个人处理技巧等方面技能；
9、紧急事件的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，年龄28--40岁之间；
2、3年以上呼叫中心团队管理经验，熟悉呼叫中心行业建设、发展情况；熟悉呼叫中心的各种考核评判指标；
3. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段；
4. 有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
5. 工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
6. 沟通协调能力和培训和管理能力较强；
7. 熟悉呼叫中心运营管理标准；

 青岛佳欣数码科技有限公司是一家立足于高效电子商务平台的高科技公司，佳欣自成立以来一直致力于酒店预订行业，改革现有的市场运作模式，为业主和终端客户着想。

佳欣科技旗下主营项目：
4007酒店联盟——基于MTM会员系统的研制开发，为酒店打造最全面、最便捷的酒店直销平台，让酒店更好的把握自有会员、更直观的了解会员需求，是酒店精准营销的利器。
4007全国酒店一卡通——致力于为商务人士、旅游爱好者打造商旅一体化全国酒店预订平台。告别佣金，还原酒店真实价格，为消费者省钱，为酒店带来庞大的客源市场，我们的承诺从未改变。
公司名称：青岛佳欣科技有限公司
公司地址：青岛市南区湖北路80号贝蒙特大厦B座10楼
公司主页：www.4007007007.com