客服主管(非技术)
青岛创意产业投资有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2012-08-03
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、3年以上的客户服务管理经验,大型零售商场、家居广场领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、3年以上的客户服务管理经验,大型零售商场、家居广场领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
一站式家居建材主题购物
1919创意产业园位于青岛市市北区华阳路20号至孟庄路5号,项目占地面积12万㎡,由始建于1919年的青岛卷烟厂旧厂房改建而成,园区包括1919烟草博物馆、1919当代艺术中心、1919美术馆、1919数字出版产业盟、1919设计之都及1919家居文化广场等几大创意产业模块,是目前山东省最大的创意产业基地。
1919家俱建材灯具城(1919家居文化广场),是产业园的重要组成部分,占地150余亩,总营业面积20多万 平方米,是目前省内规模最大、门类最全的建材销售聚集地,融合了设计之都、家俱、建材灯具采购一条产业链的集群区。 商场内部采用高端卖场设计装潢,气势恢宏,开放式布局,并设有观光电梯、客梯、货梯、自动扶梯及中央空调。另有1000余停车位的超大规模停车场,及2万平米的仓库以满足顾客及商户的全方位需求。商场可分为华阳路、孟庄路、埕口路三个片区,华阳路店共2层,一层主营陶瓷、吊灯、散热器、艺术玻璃等二层主营卫浴洁具、淋浴房等,由华阳路二层经 过街天桥可到达孟庄路第三层,孟庄路片区共4层,1层为1919家俱广场生活馆;2层主营地板、木门、防盗门等;三层主营橱柜、壁纸、布艺、五金、推拉门等,四层为1919灯具广场,主营各式家庭及工程用灯。埕口路片区为1919日用品市场。现已有600多家商户签约商场,共12大类300多个一线品牌。1919家俱建材灯具城(1919家居文化广场)将以最优的品质、最高的服务协助岛城市民营造温馨舒适、绿色环保的家居文化。
zhaopin_1919@163.com
1919创意产业园位于青岛市市北区华阳路20号至孟庄路5号,项目占地面积12万㎡,由始建于1919年的青岛卷烟厂旧厂房改建而成,园区包括1919烟草博物馆、1919当代艺术中心、1919美术馆、1919数字出版产业盟、1919设计之都及1919家居文化广场等几大创意产业模块,是目前山东省最大的创意产业基地。
1919家俱建材灯具城(1919家居文化广场),是产业园的重要组成部分,占地150余亩,总营业面积20多万 平方米,是目前省内规模最大、门类最全的建材销售聚集地,融合了设计之都、家俱、建材灯具采购一条产业链的集群区。 商场内部采用高端卖场设计装潢,气势恢宏,开放式布局,并设有观光电梯、客梯、货梯、自动扶梯及中央空调。另有1000余停车位的超大规模停车场,及2万平米的仓库以满足顾客及商户的全方位需求。商场可分为华阳路、孟庄路、埕口路三个片区,华阳路店共2层,一层主营陶瓷、吊灯、散热器、艺术玻璃等二层主营卫浴洁具、淋浴房等,由华阳路二层经 过街天桥可到达孟庄路第三层,孟庄路片区共4层,1层为1919家俱广场生活馆;2层主营地板、木门、防盗门等;三层主营橱柜、壁纸、布艺、五金、推拉门等,四层为1919灯具广场,主营各式家庭及工程用灯。埕口路片区为1919日用品市场。现已有600多家商户签约商场,共12大类300多个一线品牌。1919家俱建材灯具城(1919家居文化广场)将以最优的品质、最高的服务协助岛城市民营造温馨舒适、绿色环保的家居文化。
zhaopin_1919@163.com
联系方式
- Email:1919@163.com
- 联系人:李女士
- 电话:(0532)80911919-301