青岛招聘

岗位职责：

1、 建设专业的客服团队，为客户提供全面、有效的服务；

2、 制定客服标准、流程，编制客服手册；

3、 制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

4、 负责建立、维护客户档案，及时完善档案中所需的客观信息；

5、 定期进行客户满意度调查，不断改良客服方案；

6、 负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

7、 负责客户投诉的跟进与处理；负责与其他相关部门的协调工作；

8、 按时完成上级领导交办的其他事项。

任职要求：

1、 本科以上学历，专业不限；

2、 二年以上同岗位工作经验，有网络网商务销售或客服工作经验者优先；

3、 具有良好的团队合作精神及主动独立工作的能力，组织协调、沟通协调能力强；

4、 有良好的服务意识，优秀的亲和力及抗压能力，吃苦耐劳上进心强；

5、 熟练使用各种办公软件，可独立撰写活动报告。

       青岛制造网络科技有限公司（简称青岛制造）—中国O2B（Order To Business）理念缔造者，开创了国际领先的O2B采购平台，专注服务于全球贸易领域。

    青岛制造通过整合国内外最新资源将青岛的企业及产品介绍给全球采购商，全面促进青岛企业的对外贸易发展，帮助青岛企业开展海外营销推广，打造青岛企业整体的区域品牌优势，扩大青岛产品的出口交易量。

    青岛制造为企业提供订单宝、订单快递、会展资讯、海外宣传，境外考察、买家洽谈会等多项专业服务。凭借巨大而翔实的O2B采购平台数据库，便捷而高效的功能和服务，青岛制造已与众多专业、实力的产品供应商建立合作伙伴关系，更多的本土企业成为青岛制造的会员。

    依托国际采购促进协会、广交会，青岛制造与各个国家的商协会、大使馆商务参赞处等建立紧密合作，成立优质大买家信息中心，建设多国经贸采购平台，有效确保了服务于会员企业的买家数量和质量。

    青岛制造已成功举办多场优质海外买家采购洽谈会，为青岛企业持续改善和扩大对外经济贸易环境，提供了多种解决方案和专业权威资讯，得到了社会各界和广大企业的充分认可与好评。青岛制造现已成为青岛产品供应商、制造商、出口商与全球贸易商密不可分的合作伙伴。

    青岛制造秉承“帮你找买家”的企业使命，“超越客户期望”的服务理念，立志打造最有效的O2B全球采购平台，为海内外企业提供更多的贸易机会，协助青岛企业与全球采购商进行贸易往来，提高青岛企业的海外竞争力及知名度。