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淘宝客服主管

青岛环球快易电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-03
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:三年以上
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责
1、 协助下级处理在线咨询、销售、售后服务过程中的出现各种问题,配合运营执行规划;
2、 负责客服团队的沟通、指导、管理、考核及评估,制定及优化并执行工作标准、流程;
3、 协调团队内部及其他部门的合作及关系,带领团队在快乐的氛围中完成各项业绩指标;
4、 团队伙伴的招聘、任免,团队内部各项激励活动的组织及执行;
5、 团队伙伴的成长培训,如个人思维、团队配合,服务技能等,提升团队战斗力;
6、 有效的工作任务分配,收集汇总各项数据并进行分析,向上级汇报,共通制定策略;


岗位要求
1、强烈认同公司文化及理念;
2、30岁以内,男女不限,能适应早晚班轮岗;
3、中文打字70字/分钟以上,熟悉office等办公软件及电脑操作;
4、两年以上淘宝等电商平台客服管理经验或零售、客服团队管理经验;
4、性格开朗,善于沟通,乐于分享,善于调动团队积极性和创造性;

其他说明
1、全职,单休,法定节假日轮休,灵活工作时间支持调休;
2、试用期1-3个月,视岗位适应度及工作表现而定;


工作地点:市南区山东路


公司介绍

  青岛环球快易电子商务有限公司,坐落于青岛市市南区,是一家专业从事出口各种时尚制品的高科技公司,主要经营速卖通、亚马逊、ebay等多个优质平台,通过领先精准的网络营销技术、业界一流的供应链体系,依托Google、YouTube、Facebook、Twitter等第三方平台,已经为全球240多个国家和地区的客户提供了优质的产品和服务。

  公司氛围是简单、开放、热情,现公司处于高速发展时期,我们真诚的邀请有志之士加入我们,我们将为你提供:完善的个人成长计划和相应的培训、轻松愉悦的办公氛围、基础福利(五险一金)、长途假期、非常嗨皮的员工活动等,更多更丰富的内容等你来发现。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:青岛市市南区山东路40号广发金融大厦