青岛招聘

1.掌握酒店各项规章制度、服务项目、各营业场所营业时间和各项产品知识。
2.熟知前厅接待服务流程，维护大堂秩序，确保大堂处于最佳氛围。
3.负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，发现问题及时处理。
4.协助前台接待解决宾客在帐务方面产生的问题。
5.遇特殊紧急情况，到场及时，迅速了解情况与事发原因，必要时报告总经理及有关人员。
6.负责酒店前台零散客人的show-room工作，并对酒店酒店产品做好介绍工作。
7.征求宾客意见和建议，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。对所收集的宾客意见和建议做出解决方案或建议，及时请示汇报，认真总结改进工作。
8.建立并随时完善客史档案卡，保证其内容的准确性。
9.正确对待客人投诉，记录投诉内容，了解投诉原因，能够针对性的解决问题，并将投诉整理汇报。
10.做好日常贵宾接待工作，熟悉并掌握重要客人和常住客人的客史资料，提供针对性、特殊性的跟踪服务，及时了解客人的感受和特殊需求，为完善酒店的服务工作提供更多的参考信息。
11.负责协调、联络其它部门，进行良好的沟通，确保重要客人和常住客人服务工作的顺利进行。
12.详细、真实地记录当班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的情况整理在大堂副理日志上，直接上报总经理批示。

泛海名人酒店隶属于泛海实业股份有限公司，是青岛市最早的四星级旅游饭店之一。酒店位于太平路29号，紧毗青岛著名的栈桥风景区，俯瞰大海，景色宜人，交通及地理位置优越。
酒店面积约一万平方米，拥有各类标准间、套房共88间。客房宽敞舒适，华贵典雅，房内设有液晶电视、图文传真机、免费宽带接口及多项优惠。具有浓郁现代风格的中餐厅、西餐厅、宴会厅，多功能厅可容纳500多人同时就餐，颇具欧陆风情的前海露天烧烤吧为客人提供了良好的休闲场所；酒店商务中心配备功能齐全的设施，并辅以完善的秘书服务。另备有多个会议室，可举行各种会议及客人会见、贵宾接待。同时酒店还配有24小时客房送餐服务、中央空调、国内外直拨电话、闭路电视、保险箱、商场、洗衣房、租车等服务，是宾客在青岛的理想下榻之处。