青岛招聘

岗位职责：
1、为收费客户提供优质售后服务，通过服务热线、Email等方式，解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用网站产品及功能；
2、通过对网站的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
3、通过日常服务工作，挖掘客户问题，收集客户需求，提出建议并推动客户问题的解决，提升客户满意度；
4、客户关系的维护，与客户保持有效沟通，做好客服记录和数据整理工作等；
5、其他运营工作支持。

岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，电子商务、中文、电气、化工和机械相关专业优先；
2、熟练使用office办公软件，有一定的学习能力，具有创新意识；
3、具备较好的口头和书面表达能力，有较强的沟通、协调、配合能力，有一定处理问题的能力；
4、普通话标准，工作勤奋、认真负责，心态积极，善于时间管理，热爱服务行业，乐于接受挑战；
5、良好的团队意识，善于自我激励及自我改进。