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客户服务专员

海华财富借款部(青岛)管理中心

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-08-21
  • 工作地点:泰安
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1、 负责客户电话的接听、客户问题的解答及相关业务的处理工作;
2、 具有独立处理客户投诉的能力;
3、 通过电话为客户提供相关金融咨询服务;
4、 具备及时处理突发事件的能力。
任职资格:
1、 国家统招大专含以上学历,市场营销类或金融类相关专业优先考虑;
2、 具备一年以上电话客服工作经验者为佳、需具备一定的生活常识;
3、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强;
4、 为人成熟稳重,思维缜密,具备敏捷的观察、判断能力,能够处理突发事件;
5、 具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情;
6、 能接受高强度的工作;承压能力强;
7、 计算机操作熟练,熟练使用办公软件(尤其是Excel和Word)。

上班时间:周一至周五 法定节假日按照国家规定放假。
员工福利:转正员工享有公司生日蛋糕、带薪年假,优秀员工每月奖金,年底旅游的福利

公司介绍

海华财富是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小微借款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性现代服务业企业,是中国领先的从事个人借款咨询与财富管理的专业性金融服务企业。
海华财富采用先进的管理模式,拥有一支精通金融理财、政策法规的精英队伍,总部管理人员(包括信审、产品、销售团队)八成来自中外资银行高管(中行、中信、平安集团、汇丰、渣打银行等),致力于为理财人提供全面严谨的理财服务,包括理财方案的设计、理财产品的对比和选择、理财申请、理财收益情况的分析、理财风险管理以及理财相关手续的办理,同时海华财富个贷拥有完善的信用审核体系和业务流程,我们通过专业的个性化、顾问式服务,打造出一个领先市场的个人及企业金融服务平台,充分发挥信用担保纽带作用。
 海华财富始终坚持“以客户为中心”的原则,凭借着高度的责任心、高素质专业化的团队以及科学的管理制度,建立了一整套严谨完备的风险控制体系。通过海华财富管理服务平台,为平台两端的客户提供信用咨询、评估、借款方案制定、协议管理、回款管理等专业化全方位的微金融与财富管理咨询服务。
海华财富参与设立的有限合伙产品已成功发行,与兴业银行建立长期稳定的合作关系,也与中融信托、新湖财富等机构达成战略合作。海华财富致力于发展成为多元化的金融服务平台,为客户提供全方位的金融理财产品。
海华财富秉持“求真务实,勤俭敬业”的工作作风,以最大效用地利用资源,坚持结果导向为指导思想,致力于为大批急需资金支持的个人及中小微企业提供了安全有力的借款咨询服务,同时,帮助投资者更好地抵御通货膨胀带来的资金贬值风险,以期达到资产的保值、增值,最终实现信用创造优质生活的美好愿景!