青岛招聘

岗位职责：

一、客户的费用收缴工作
1）及时跟进账单的发放工作

2）根据KPI考核标准进行收费率的考核
二、客户投诉的处理
1）处理客户投诉及时率

2）重大客户投诉上报及时率

3）定期对公寓业户进行拜访，征询业户意见
三、客户档案、工作记录的完整

1）客户入住、二装、车位申请及退租登记等手续。
2）每日认真填写《值班日志》、《交接班记录》
四、其他工作
1）对公共区域进行巡视检查，并做好相应记录，发现问题及时解决
2）监督酒店公司日常运作

任职要求：
教育水平：大专以上学历
专业背景：物业管理、法学、管理类相关专业
工作经验：一年以上客服工作经验
技能技巧：1）熟悉国家相关法律法规
2）可用英语与客户进行交流
3）计算机操作熟练

世茂股份，始终以“缔造精致生活，成就城市梦想”为己任，致力于商业地产的专业化销售和经营，打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一，我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
 
世茂商业及主题娱乐（简称“世茂商娱”）是世茂股份附属全资子公司，一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向，因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今，公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市（包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等）开发、经营或持有20余个项目，包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态，并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
 
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团，不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象，而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
 
商业改变城市，城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道，敢于担当并坚定地履行企业的社会责任，为提升城市生活品质而不倦耕耘！