客服专员/助理（非技术）
北京纵横时光管理咨询有限公司青岛办事处
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2014-05-07
- 工作地点：青岛-市南区
- 招聘人数：5
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、接听公司客户咨询电话，解答客户的疑问并分析和挖掘其需求；
2、维护公司老客户关系，客户资料的完善，客户档案的建立；
3、定期回访、拜访学员，探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见，为学员提供满意的课程服务，优化客户服务流程；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、及时收集相关行业各类资讯，并进行调研、整理、分析，推进公司客户服务体系不断优化与完善；
6、及时处理工作中出现的突发状况，灵活做出协调；
7、熟悉公司产品服务体系及其他公司信息。
任职要求：
1、年龄23―30岁，统招本科及以上学历，熟练掌握办公自动化；
2、形象气质佳，女性优先；
3、普通话流利，口齿清晰，声音甜美，思维敏捷，优秀的语言表达能力及沟通能力；
4、有强烈的客户服务意识、耐心、责任心，应变能力、抗压能力强，工作积极主动；
5、有网络培训行业客户服务经验者优先考虑。
福利待遇：
薪资：高底薪+绩效奖金+奖励，有能力就有更大的平台。
福利：五险一金+餐补+带薪年假+员工福利 +国家法定节假日。
上班时间：9:00—18:00,中午休息一个半小时。
1、接听公司客户咨询电话，解答客户的疑问并分析和挖掘其需求；
2、维护公司老客户关系，客户资料的完善，客户档案的建立；
3、定期回访、拜访学员，探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见，为学员提供满意的课程服务，优化客户服务流程；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、及时收集相关行业各类资讯，并进行调研、整理、分析，推进公司客户服务体系不断优化与完善；
6、及时处理工作中出现的突发状况，灵活做出协调；
7、熟悉公司产品服务体系及其他公司信息。
任职要求：
1、年龄23―30岁，统招本科及以上学历，熟练掌握办公自动化；
2、形象气质佳，女性优先；
3、普通话流利，口齿清晰，声音甜美，思维敏捷，优秀的语言表达能力及沟通能力；
4、有强烈的客户服务意识、耐心、责任心，应变能力、抗压能力强，工作积极主动；
5、有网络培训行业客户服务经验者优先考虑。
福利待遇：
薪资：高底薪+绩效奖金+奖励，有能力就有更大的平台。
福利：五险一金+餐补+带薪年假+员工福利 +国家法定节假日。
上班时间：9:00—18:00,中午休息一个半小时。
公司介绍
北京集翔集团简介
集翔集团成立于2013年9月17日，是一家以专业从事互联网产业为主，经营范围覆盖培训咨询、房地产、健康产业等领域的综合产业集团，集团下设4家分公司：分别是北京纵横时光管理咨询有限公司、天津市企商科技发展有限公司、南宁市网大网络科技有限公司、天津星源科技有限公司。北京集翔集团现有员工600余人，年营业额近6亿元。
1、北京纵横时光管理咨询有限公司（简称：纵横时光）
纵横时光成立于2013年，国内最大的互联网营销服务商，是集翔集团旗下专注于提供互联网整合营销服务解决方案的公司，中国领先的互联网营销服务机构，将集团多年来沉淀的丰富的互联网营销经验以及强大的实战经验进行整合，致力于帮助企业发掘并创造互联网营销时代的商业价值，为国内外客户提供并创造互联网营销培训、人才输送咨询等服务，帮助企业在互联网领域实现品牌、营销、交过的最大化。
2、天津市企商科技发展有限公司（简称：企商科技）
企商科技成立于2003年8月，天津市互联网商会会长单位，是专业从事百度推广、网站建设、软件开发、IDC服务的综合网络服务提供商。2004年，企商与百度进行战略联盟深度合作，成为百度天津营销服务中心，经过多年励精图治，企商已经从最初的营业额不足80万的小公司，迅速发展到3.4亿的高新企业，员工人数从创业之初的16人，发展壮大到340余人。董事长王小东先生，玉2013年初当选为政协天津市第十三届委员会委员。时至今日，企商已得到社会各界的广泛支持与肯定，成为天津最具权威的信息化建设服务企业之一。
3、南宁市网大网络科技有限公司（简称：南宁网大）
南宁网大成立于2008年，目前，先后成立了桂林、柳州、玉林、钦州四家分公司，业务范围覆盖八桂大地。随着效益的显著增长，规模的不断扩大，南宁网大现已拥有员工300余人，服务客户数千家，成为拥有相当社会知名度和美誉度的广西网络应用服务提供商。
4、天津星源科技有限公司（简称：星源科技）
星源科技是由天津企商科技发展有限公司斥资组建的全资子公司，天津市信息化工程重点单位，主要从事互联网技术研发、网络基础建设、互联网数据中心，互联网增值服务、ISP接入服务等。是中国联通、中国电信核心战略合作伙伴。致力于为企业打开世界经济大门，投身信息数字话潮流提供最专业、最便捷、最全面的服务器相关服务。依托自身完善的服务体系，强大的技术支持力量以及丰富的经验、信息资源和市场运作实力，在天津市IDC服务器托管、租赁业务方面处于领先地位。
企业文化：
1、企业使命：汇科技能量创智慧人生
2、五年规划：创建20至30家分公司，并成功上市
3、远景规划：成为中国500强企业
4、终极规划：成为受人尊敬的世界500强企业
5、五大核心价值观：
（1）创业创新：保持创业热情、发挥创新精神
（2）结果导向：关注过程实施、强调结果达成
（3）尊重客户：创造发展价值、客户获得提升
（4）尊重员工：搭建成长平台、员工快乐工作
（5）感恩有爱：大爱感恩社会、小爱感恩亲人
加入我们您将有机会获得：
1. 具有市场竞争力的薪酬：根据市场情况，公司每年都将进行年度调薪，而优秀的你将有可能获得额外的调薪机会。
2. 规范的法定社会保险和住房公积金：作为一家有责任感的公司，我们一直以来都严格遵守，并积极响应国家关于社保和公积金的相关规定，为员工提供“五险一金”。
3. 更体贴的假期：除法定节假日外，您每年可享受带薪病假，根据工龄或职位的不同还可享受5至15天的带薪年假，还有更为贴心的1天带薪家长会假期。
4.各种补贴：工作餐补、加班餐补、通讯补助、自带笔记本补助、车补、特殊岗位高温补贴和低温补贴等
5.绩效奖金：为了更好的体现您的能力，我们有合理有效的绩效考核标准，也为您准备了丰厚的绩效奖金。
6. 其它员工关怀：员工体检、团队活动、生日会、精彩的年会、年度最佳员工奖励、年度最佳团队奖励、5年&10年员工奖励等、
联系我们：
公司地址：北京市海淀区五道口优盛大厦D座1110室（即五道口购物中心旁边）
乘车路线：地铁五道口站，13号线B出口右行5分钟即到。
公司电话：010-82432485
公司网页：
北京纵横时光：http://www.zonghengmc.com/
天津企商： http://www.btwob.net/
南宁网大：http://www.gxbaidu.net/
集翔集团http://www.jixiang2003.com/
集翔集团成立于2013年9月17日，是一家以专业从事互联网产业为主，经营范围覆盖培训咨询、房地产、健康产业等领域的综合产业集团，集团下设4家分公司：分别是北京纵横时光管理咨询有限公司、天津市企商科技发展有限公司、南宁市网大网络科技有限公司、天津星源科技有限公司。北京集翔集团现有员工600余人，年营业额近6亿元。
1、北京纵横时光管理咨询有限公司（简称：纵横时光）
纵横时光成立于2013年，国内最大的互联网营销服务商，是集翔集团旗下专注于提供互联网整合营销服务解决方案的公司，中国领先的互联网营销服务机构，将集团多年来沉淀的丰富的互联网营销经验以及强大的实战经验进行整合，致力于帮助企业发掘并创造互联网营销时代的商业价值，为国内外客户提供并创造互联网营销培训、人才输送咨询等服务，帮助企业在互联网领域实现品牌、营销、交过的最大化。
2、天津市企商科技发展有限公司（简称：企商科技）
企商科技成立于2003年8月，天津市互联网商会会长单位，是专业从事百度推广、网站建设、软件开发、IDC服务的综合网络服务提供商。2004年，企商与百度进行战略联盟深度合作，成为百度天津营销服务中心，经过多年励精图治，企商已经从最初的营业额不足80万的小公司，迅速发展到3.4亿的高新企业，员工人数从创业之初的16人，发展壮大到340余人。董事长王小东先生，玉2013年初当选为政协天津市第十三届委员会委员。时至今日，企商已得到社会各界的广泛支持与肯定，成为天津最具权威的信息化建设服务企业之一。
3、南宁市网大网络科技有限公司（简称：南宁网大）
南宁网大成立于2008年，目前，先后成立了桂林、柳州、玉林、钦州四家分公司，业务范围覆盖八桂大地。随着效益的显著增长，规模的不断扩大，南宁网大现已拥有员工300余人，服务客户数千家，成为拥有相当社会知名度和美誉度的广西网络应用服务提供商。
4、天津星源科技有限公司（简称：星源科技）
星源科技是由天津企商科技发展有限公司斥资组建的全资子公司，天津市信息化工程重点单位，主要从事互联网技术研发、网络基础建设、互联网数据中心，互联网增值服务、ISP接入服务等。是中国联通、中国电信核心战略合作伙伴。致力于为企业打开世界经济大门，投身信息数字话潮流提供最专业、最便捷、最全面的服务器相关服务。依托自身完善的服务体系，强大的技术支持力量以及丰富的经验、信息资源和市场运作实力，在天津市IDC服务器托管、租赁业务方面处于领先地位。
企业文化：
1、企业使命：汇科技能量创智慧人生
2、五年规划：创建20至30家分公司，并成功上市
3、远景规划：成为中国500强企业
4、终极规划：成为受人尊敬的世界500强企业
5、五大核心价值观：
（1）创业创新：保持创业热情、发挥创新精神
（2）结果导向：关注过程实施、强调结果达成
（3）尊重客户：创造发展价值、客户获得提升
（4）尊重员工：搭建成长平台、员工快乐工作
（5）感恩有爱：大爱感恩社会、小爱感恩亲人
加入我们您将有机会获得：
1. 具有市场竞争力的薪酬：根据市场情况，公司每年都将进行年度调薪，而优秀的你将有可能获得额外的调薪机会。
2. 规范的法定社会保险和住房公积金：作为一家有责任感的公司，我们一直以来都严格遵守，并积极响应国家关于社保和公积金的相关规定，为员工提供“五险一金”。
3. 更体贴的假期：除法定节假日外，您每年可享受带薪病假，根据工龄或职位的不同还可享受5至15天的带薪年假，还有更为贴心的1天带薪家长会假期。
4.各种补贴：工作餐补、加班餐补、通讯补助、自带笔记本补助、车补、特殊岗位高温补贴和低温补贴等
5.绩效奖金：为了更好的体现您的能力，我们有合理有效的绩效考核标准，也为您准备了丰厚的绩效奖金。
6. 其它员工关怀：员工体检、团队活动、生日会、精彩的年会、年度最佳员工奖励、年度最佳团队奖励、5年&10年员工奖励等、
联系我们：
公司地址：北京市海淀区五道口优盛大厦D座1110室（即五道口购物中心旁边）
乘车路线：地铁五道口站，13号线B出口右行5分钟即到。
公司电话：010-82432485
公司网页：
北京纵横时光：http://www.zonghengmc.com/
天津企商： http://www.btwob.net/
南宁网大：http://www.gxbaidu.net/
集翔集团http://www.jixiang2003.com/