呼叫中心客服主管
青岛柯能生物科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 美容/保健
职位信息
- 发布日期：2014-04-18
- 工作地点：青岛-市南区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、岗位职责
1、负责呼叫中心客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题的反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、负责使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品，能用心服务，促成交易；
4、负责管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
5、建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务。
二、任职要求
1、有大型呼叫中心主管管理经验，能够完成呼叫中心团队的日常培训工作；
2、有淘宝一年以上客服经验，只需要培训产品只收后可以立即上岗工作；
3、熟练使用电脑，打字速度不低于50字/每分钟；
4、有敏捷的思维和良好的沟通能力，独立解决问题能力；
5、极强的团队精神，为人诚恳不计较，能服从安排；
6、接受排班、倒班、夜班。
公司介绍
青岛柯能生物科技有限公司，成立于2000年，是一家集生物制品与生物医药研发、生产、销售为一体，致力于为人们提供天然、安全、纯净、优质的胶原蛋白、软骨素等海洋生物产品的高科技生物工程公司。公司现为青岛市蓝色经济、海洋生物科技示范企业，产品90%以上出口日本及欧美等发达国家和地区。
柯能的核心价值在于公司的人才团队。公司由一群留学日本多年，已取得杰出成就的医学博士、水产博士、食品研发人员，以及有着多年丰富日中贸易经验的专业团队所组成，不仅拥有世界领先的高新技术和超强的研发能力，同时在胶原蛋白等多项海洋生物制品领域取得了绝对优势地位。
柯能自成立始，就一直坚持“品质先导”战略，严格按照国际化的标准体系进行建设和管理，致力于整个海洋生物产业的提升和发展，与大家一起共同维护和分享海洋的价值。为此，公司赢得了包括日本著名化妆品和药品上市公司在内的众多海内外优质客户的长期青睐和广泛赞誉，并结成了战略合作伙伴，公司也于2006年获得了“国家创新企业百强”称号。目前，柯能经过十余年的发展，已经成长为海洋生物产业的佼佼者，走在了这个行业的最前端。
2012年，乘国家大力发展山东半岛蓝色经济区建设的东风，柯能（青岛）海洋生物产业项目落户青岛市国家高新技术产业开发区，项目一期占地33亩，投资2.3亿元，建成投产后，将成为亚洲最大的海洋胶原蛋白生物制品及生物医药生产基地。
“21世纪是海洋的世纪”，柯能，让您的生活更美好！
柯能的核心价值在于公司的人才团队。公司由一群留学日本多年，已取得杰出成就的医学博士、水产博士、食品研发人员，以及有着多年丰富日中贸易经验的专业团队所组成，不仅拥有世界领先的高新技术和超强的研发能力，同时在胶原蛋白等多项海洋生物制品领域取得了绝对优势地位。
柯能自成立始，就一直坚持“品质先导”战略，严格按照国际化的标准体系进行建设和管理，致力于整个海洋生物产业的提升和发展，与大家一起共同维护和分享海洋的价值。为此，公司赢得了包括日本著名化妆品和药品上市公司在内的众多海内外优质客户的长期青睐和广泛赞誉，并结成了战略合作伙伴，公司也于2006年获得了“国家创新企业百强”称号。目前，柯能经过十余年的发展，已经成长为海洋生物产业的佼佼者，走在了这个行业的最前端。
2012年，乘国家大力发展山东半岛蓝色经济区建设的东风，柯能（青岛）海洋生物产业项目落户青岛市国家高新技术产业开发区，项目一期占地33亩，投资2.3亿元，建成投产后，将成为亚洲最大的海洋胶原蛋白生物制品及生物医药生产基地。
“21世纪是海洋的世纪”，柯能，让您的生活更美好！
联系方式
- 公司网站：http://www.kenobio.com
- 电话：(0532)85022588