青岛招聘

岗位职责:
1,负责客服部的整体管理工作
2,根据公司整体战略规划,制定客服部的年度工作计划,并监督执行
3,根据业务发展的需要,全面建设客服部的团队
4,与市场等相关部门沟通与合作,共同改善公司服务
5,全面制定相关业务流程和工作制度,制定服务标准
6,全面提升客服部客户服务质量,提高客户满意度,维护公司利益及形象,深化客户的口碑传播,间接促成客户的增长
7,及时处理工作中出现的重大或突发性问题
8,负责检查,监督员工的日常工作,纠正工作中的失误,有效减低出错率9
9,对本部门员工进行有效的管理,对员工业绩进行进行有效的评估
10,对员工的日常工作进行指导与培训,培养优秀的客服团队
11,客户投诉的管理
12,组织建立,维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系
岗位要求：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系专业优先，女，
2、一年以上管理客服团队工作经验，管理、协调能力好
3、认同企业文化，有耐心，沟通能力强
4、对工作认真、责任心强
待遇：面议，签订劳动合同，缴纳五险
工作时间：每周一至周五，双休
工作地点：市南区闽江路149号甲

    青岛金顶金行有限公司，成立于2008年，是一家“实体+金融”多元化发展的集团企业。历经十年发展，旗下业务在每个行业领域均名列前茅。
    黄金实体产业链自原料金矿到批发零售端遍布全国，连续多年蝉联“黄金风云榜”十佳服务商，金顶金行作为岛城的知名品牌应海信广场、金狮广场的盛情邀约顺利入驻；
    黄金投资产业链与多家大型银行及交易所对接业务，连续多年在银行业信誉为A+级被国家评为“中国最具投资价值的金融机构”；
    自１６年金顶旅游与百事通公司达成战略合作后，相继成为全国前十名的旅游企业；
    另有新项目事业部，打造新生态游乐园、养生轰趴馆、自助洗车及高端私人会所等实体业务。
    截止16年底，集团已达到千人规模，包括金顶旅游、深圳金顶投资等分公司以及深圳2家黄金加工厂3家岛城主要商业街门店及2家高端珠宝柜台。十年磨砺，金顶人顺应国家趋势以扎实稳健的办企风格，引领了诸多商业模式的创新，将金顶打造成极具影响力的品牌。
    现企业为响应山东省政府号召，再创辉煌，计划18年实现“山东省实体+金融龙头企业”这一目标，全面向社会招揽人才，公司承诺上升空间巨大，未来拟向全国23省291市进行子公司的铺设。总监、副总、分公司总，只要你有能力我们就有平台。
    诚邀各界精英前来，作为金顶人以一同携手踏上人生金顶！