青岛招聘

任职要求：
1、 专科及以上学历；
2、 具有3年及以上呼叫中心运营管理经验；
3、 具有较强的学习、逻辑思维、沟通表达能力；
4、 具有良好的计划分析、组织协调、指导监控能力和客户服务、团队协作意识；

工作职责：
1. 负责呼叫中心日常工作的管理，建立健全规章制度；
2. 详细记录客户沟通信息，协调与公司其他部门之间的关系，推进客户诉求落实，并组织进行满意度回访；
3. 对呼叫中心服务质量进行有效监控和管理，与各项目客服组对接，提交信息报表；
4. 处理呼叫中心突发事件与重要投诉；
5. 负责内部团队和合作单位的培训，指导，协调，考核。
6. 客户信息(包括投诉、报修、咨询和建议)收集、整理、统计、分析，及时向公司各相关部门反馈客户信息，为领导决策提供依据；
7. 客户理念及文化的传播和渗透，推动公司成员对客户及客户需求的深入理解；
8. 团队学习、培训、及创新活动策划组织。

青岛联众高科网络有限公司，是一家在人力资源外包和企业管理咨询服务基础上发展起来的新型呼叫中心（Contact Center）服务提供商。依托强大的人力资源供应优势、丰富的企业管理咨询经验和专业的专家管理团队，公司根据不同客户的需求，致力于为客户提供专业、高效、灵活、经济的个性化、一站式呼叫中心外包服务；
始终视客户利益最大化为终极服务目标，联众高科用专业和诚信赢得了国内外众多知名企业包括世界500强企业的信赖，客户涉及家电制造、通信运营商、汽车、金融、电子、快速消费品、IT/互联网、物流、会展、传媒等领域。
秉承"探索、传播、共享人才的力量"的使命，“集大成 成大事 ”的经营哲学，联众高科始终以领先变革的首创精神和行业领跑者的行事风范，锐意进取，不断创新，凝聚了一大批志同道合的朋友及合作伙伴，为企业发展奠定了扎实的基础。