客服主管
望洲集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2014-07-14
- 工作地点:宁波-海曙区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽,处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
2、提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
3、整理和保管客户服务相关信息资料和档案;
4、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、3年以上客户服务工作经验,至少有一年担任主管的工作经历;
2、熟悉金融市场的特点和客户群,有能力针对产品特点选择客户并开展营销;
3、良好的沟通、协调能力,有团队合作精神,有一定的管理能力;
4、工作积极主动,有良好的服务意识,能承担较强的工作压力。
1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽,处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
2、提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
3、整理和保管客户服务相关信息资料和档案;
4、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、3年以上客户服务工作经验,至少有一年担任主管的工作经历;
2、熟悉金融市场的特点和客户群,有能力针对产品特点选择客户并开展营销;
3、良好的沟通、协调能力,有团队合作精神,有一定的管理能力;
4、工作积极主动,有良好的服务意识,能承担较强的工作压力。
公司介绍
望洲集团有限公司成立于2013年2月28日,总部位于风景如画的江南名城——杭州。 以房地产行业作为公司的起步行业,历经5年发展时间,总投资额达50多亿,以令人惊奇的速度异军突起,现已发展成为一家大型多元化的集团化企业,形成了以物资贸易、高新科技、矿业开发、金融服务、房地产事业(房产开发、装饰工程、物业管理、房产营销)、新型农业、旅游(商务)酒店、航运行业、健康养生为主,多产业并举发展的格局,公司也于2013年正式由原“浙江望洲控股集团有限公司”更名为“望洲集团有限公司”。 为满足发展需要,望洲集团在上海、广州、南京、杭州、武汉、南昌等十多个一、二线城市设立了分公司,向更多元化的业务领域继续扩大发展。 集团立足长远,以打造百年望洲为目标,在公司各项业务领域以专业化的工作团队、严格的工作要求、客户至上的企业价值观、规范化的管理体系为先导,铸就了望洲集团的行业品牌。