青岛招聘

职位描述：
1、管理客户关系活动：
（1）根据商业计划，和客户满意度指标，协助销售、市场和售后部门共同制定整体客户关系管理战略
（2）根据经销商政策，支持客户生命周期跟踪和CRM管理系统的实施
（3）准备年度客户关系管理预算，并监督客户关系管理支出和投入回报率
（4）实施面向目标群体客户的活动，发掘销售机会，将潜在客户进行分类并传递给销售部门
（5）配合JV实施客户关系管理活动
2、客户关系和投诉管理：
（1）在客户投诉和争端案件处理中为公关及总经理提供协助
（2）对客户案件进行记录和分析，并向公关及总经理就提升建议进行反馈
（3）维护长期的客户忠诚度，实施对现有客户的客户关系维护活动
配合JV销售、市场和售后部门整理客户客户投诉及处理意见


3、客户数据库管理：
（1）将销售信息和历史信息及时在客户数据库中及时更新
（2）收集并汇总经销商可用的销售线索信息，并将其记录在CRM管理系统中
（3）通过DMS相关的数据定期清理数据，保证准确度
（4）定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量
（5）通过数据挖掘及其它分析方式来识别商业机遇
（6）根据经销商政策，确保数据的安全
4、客户满意度管理：
（1） 按JV要求定期进行销售及售后客户满意度调查
（2）分析指标结果并及时向市场经理和总经理提供反馈
5、内部沟通和报表汇编：
（1）定期与销售和市场部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜
（2）分析并定期汇报经销商客户保留、销售和成交率的相关情况
（3）按照销售和市场部门的要求，积极提供客户数据
薪酬福利：
职位年薪：10-50万 薪资构成：基本薪资 年假福利：国家标准 社保福利：国家标准 通信交通：有补助 居住福利：公积金
联系电话：0532-55665678

集团简介：
青岛福日集团有限公司始于1995年，是集汽车销售、房地产开发、奢侈品运营等于一体的现代化集团，主要下设豪车游艇产业、房地产产业及酒店健身会所产业。
万丽海景俱乐部是集合福日二十年发展而建立的***圈层平台，是福日集团战略规划的重点在建项目。正在着力打造的俱乐部将成为融合精品酒店、餐饮休闲、健身娱乐、豪车&游艇帆船租赁等全资源一站式的会员制服务体系，满足高端会员对健康生活、商务接待、度假休闲的全部渴望。
万丽海景项目位于青岛八大关太平角畔，拥有青岛市中心最为无敌的超美海景。南瞰蔚蓝浮山湾，北眺葱翠太平山，东接繁华CBD，西临百年八大关。
万丽海景临近中央商务核心区各大型办公、金融、商业、购物、市政机关、文化美食、旅游景区；距离青岛市市政府、五四广场、奥帆中心、云宵路美食街、闽江路美食街交通便利。
万丽海景由香港巴马丹拿设计公司进行建筑方案的设计，采用现代建筑风格，将青岛“帆船之都”的城市形象应用于建筑楼体，三座建筑呈“Y”形精心布局，不仅挺拔美观，俯瞰又呈现出三鱼聚首的祥势。
万丽海景物业，融入金钥匙服务理念，形成定制一对一管家服务模式，带给青岛同步世界***豪宅的最高服务体系。
万丽海景精品酒店，拥有主题海景公寓，豪华海景客房、行政海景套房等众多房型，配套有高于五星级酒店标准的海景健身房；配备国际最先进水质处理，打造成最卫生、最干净的泳池；国际***奢华的SPA ；同时，万丽海景精品酒店开创性的配备意大利游艇出海、劳斯莱斯等专车接送等尊贵服务，是具备专属高端服务的世界***精品酒店。