青岛招聘

任职资格
1.企业管理.汽车.市场营销等相关专业专科以上学历；
2.3年及以上任职品牌企业的中级管理岗位工作经验，熟悉前台.配件.客服工作内容及业务流程；
3.熟练运用各种office办公软件；
4.具有良好的沟通能力.亲和力强熟练掌握汽车构造及各种性能，持驾驶执照，并能够熟练驾驶汽车；
5.良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
6.责任心.事业心强；

主要职责:
1.按照BMW服务规范开展业务，保持与客户和谐愉悦的良好关系，达到并超越客户期望。达成CSI年度目标。
2.礼貌得体并且恰当的处理客户抱怨或投诉，解决一般性投诉，并对此提出可行性改善方案，报售后经理。
3.分解营业目标到每个服务顾问,并协助服务顾问达成目标，以保证公司售后服务业绩指标的达成。
4.根据公司规定审核派工单并进行整理，协助归档。
5.建立工作档案，建立顾客维修记录档案，并运用好客户档案。
6.指导并监督服务接待人员按照BMW服务规范完成接待工作。
7.随时与车间及配件部门保持沟通联系。
8.与相关部门协调推行服务预约制度。
9.参加公司组织的相关培训并认真组织部门内训。负责接待区秩序（如及时接待，安顿客户，看板更新等）与6S，制定标准并每日检查。
10.制定前台的年度，月度培训计划并执行。以提高员工的业务水平，使服务顾问在业务技能，技术水平，销售能力，客户关怀方面达到岗位要求。
11.对本部门的员工进行月度考核。
12.组织前台召开晨会，夕会和本部门例会。
13.负责大客户业务开发与管理。
14.每周向售后服务经理汇报工作。
15.负责本部门的改善工作的推进，提交改善案例。
16.完成领导安排的其它工作。

深圳市佳鸿贸易发展有限公司于2001年创立，至今已发展成为一个多元化的集团，产业包括汽车贸易、房地产开发与建设、金融投资等领域。

一.汽车贸易领域

是华南区最早经销豪华进口汽车的大型汽车贸易公司，集多品牌汽车销售、售后维修、配件供应、二手车交易于一体的大型汽车经销集团，“佳鸿名车”旗下拥有的进口名车4S店有：

世界顶级豪车 劳斯莱斯——深圳、广州总经销

世界顶级豪车 宾利——深圳、广州、厦门总经销

世界高档名车 宝马——重庆/大连/青岛/太原/长沙/深圳4S店

瑞典皇家御用 萨博——深圳总经销

德国名车 欧宝——深圳一级经销

集团专门成立了华南区顶尖车主俱乐部，为车友提供更贴切的人性化增值服务。

二.房地产开发与建设领域

在深圳罗湖成功建设湖馨苑精品社区，并在香港、北京、成都、广东等地均有房产项目投资。

三.金融投资领域

是某上市集团的大股东之一。

佳鸿集团为“A+”级银行授信企业，从成立之初到现在，主动肩负社会责任，一直踊跃响应号召，积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动，时时准备为社会奉献自己的热忱之心！

地址：深圳市罗湖区罗湖商务中心27楼

青岛驰宝汽车销售有限公司是专营国产、进口宝马汽车的宝马4S店，为深圳市佳鸿贸易发展有限公司的全资子公司。