青岛招聘

任职资格
1、大专以上相关专业学历，并接受过销售，售后服务、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学、管理学及汽车维修基本业务知识；
2、2年以上销售和售后或客服中心工作经验，懂得、理解客户关系管理的工作；市场营销、汽车或奢侈品牌相关的目标市场营销、业务调研成本分析、俱乐部管理工作经验优先考虑；
3、熟悉CRM各项工作流程和管理规范，具有较强协调能力，具应较强的应变能力和适应能力；
4、耐心仔细的工作作风，敏锐的预见性及化解客户抱怨能力；
5、熟练使用办公软件。

主要职责:
一.客户体验以及客户联系点管理
1.实施与监控客户流程；
2.支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案；
3.协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目；
二.销售线索管理
1.销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等；
三.客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理；
1.客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈；
四.客户数据管理
1.数据质量管理；
2.为其他部门或活动提供数据分析；
五.CRM 绩效评估报告
1.现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告；
六.内部协调沟通
1.协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度；
2.给相关部门员工提供CRM培训；
七.人员管理
1.CRM 专员的绩效评估和发展；

深圳市佳鸿贸易发展有限公司于2001年创立，至今已发展成为一个多元化的集团，产业包括汽车贸易、房地产开发与建设、金融投资等领域。

一.汽车贸易领域

是华南区最早经销豪华进口汽车的大型汽车贸易公司，集多品牌汽车销售、售后维修、配件供应、二手车交易于一体的大型汽车经销集团，“佳鸿名车”旗下拥有的进口名车4S店有：

世界顶级豪车 劳斯莱斯——深圳、广州总经销

世界顶级豪车 宾利——深圳、广州、厦门总经销

世界高档名车 宝马——重庆/大连/青岛/太原/长沙/深圳4S店

瑞典皇家御用 萨博——深圳总经销

德国名车 欧宝——深圳一级经销

集团专门成立了华南区顶尖车主俱乐部，为车友提供更贴切的人性化增值服务。

二.房地产开发与建设领域

在深圳罗湖成功建设湖馨苑精品社区，并在香港、北京、成都、广东等地均有房产项目投资。

三.金融投资领域

是某上市集团的大股东之一。

佳鸿集团为“A+”级银行授信企业，从成立之初到现在，主动肩负社会责任，一直踊跃响应号召，积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动，时时准备为社会奉献自己的热忱之心！

地址：深圳市罗湖区罗湖商务中心27楼

青岛驰宝汽车销售有限公司是专营国产、进口宝马汽车的宝马4S店，为深圳市佳鸿贸易发展有限公司的全资子公司。