青岛招聘

主要从事工作内容

解答客户咨询、维护客户关系促成交易

专业技能

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、负责进行有效的客户管理和沟通
4、协助负责建立客户服务团队以及培训客服代表等相关人员
5、按照公司要求定期或不定期进行客户回访，提高客户的满意度及忠诚度
6、负责发展维护良好的客户关系
7、负责做好公司产品的售后服务工作
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统归档
9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10、熟识产品促销信息，准确回答客户促销类的咨询，避免用户不满意；
11、服从公司以及部门负责人的工作安排；

其它要求：

1、男女不限，中专以上学历，专业不限，电子商务、计算机等相关专业优先。
2、熟悉操作各类办公软件，打字速度快，熟练运用各种网络沟通工具。
3、普通话标准，声音甜美，语言表达能力强,能灵活回答客户的各种咨询。
4、熟悉淘宝平台操作流程者优先,有电子商务客服、电话客服经验优先。
5、具有良好的心理素质和高度的服务意识，具有良好的沟通能力。
6、具有团队协作精神，适应工作压力,适应倒班和夜班。

    众地集团有限公司总部位于山东省青岛市，创立于1994年。公司主营业务围绕人们的衣、食、住用生活场景展开，主要包括服装、食品、家用纺织品和实体面材装饰创新应用业务，下属全资直属工厂22家，分布在青岛平度、潍坊、淄博、菏泽及北京、上海等地，已完成从纯粹的贸易公司到专业产业公司的初步转型。
    众地集团有限公司2003年在日本从知名百货企业松阪屋旗下收购了已有283年历史的阳光寝装株式会社，在东京设立全资设计研发机构东京中地株式会社，在香港、新加坡和国内北京、上海、大连等地也设立了直属分支营业机构，与欧美日发达国家的零售巨头（永旺、伊藤洋华堂、家乐福、麦德龙、联合利华等）和知名品牌制造商（THE NORTH FACE、CK等）建立了紧密的合作关系，目前已初步完成了全球化经营布局。2010年公司营业额16亿元人民币，今年业务预计可达到22-24亿元左右。
    众地集团重视人力资本发展和创新能力建设，与美国领导力中心、罗兰贝格、汉彬洲等大型智囊机构和清华、浙江理工大学及本地的青岛大学有密切的合作关系。公司高管团队全部被送到中欧、长江等知名商学院完成了EMBA课程。2010年9月与全球最大的企业咨询服务机构IBM全球企业咨询服务部（GBS）达成长期战略合作关系。在未来5年里，IBM将为众地集团提供长期战略咨询合作和ERP实施服务。
     众地集团有限公司下一步发展战略是发挥自身供应链优势和与国外大型零售商有密切合作关系优势，在国内市场进入零售领域。一是将其服装业务转型，借鉴西班牙ZARA模式实现从设计到店铺销售的一体化，从青岛经济发达乡镇开始，开设社区时尚中心众邸商店，为广大农村消费者提供价廉物美的商品；二是发挥其物流、产品开发、食品生产和熟悉日本零售商运作体系优势。