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网络导购客服人员

青岛千里行进出口有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-02-10
  • 工作地点:青岛-市南区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1.准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务清晰条理

2.能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品

3.将每日客户处理信息记录归档

4.定期参加业务培训,精通公司业务受理及处理操作;按照业务流程为客户提供各项服务。

5.收集工作中发现的系统、服务、流程、业务等各类问题并及时向上反映。

6.遵守公司规章制度,听从领导调遣。

岗位要求:

1. 具有互联网销售经验,熟悉淘宝,拍拍等网上销售客服经验优先流程者优先;

2. 后台处理网络订单并安排发货

3.口头及书面表达流利、通畅,普通话标准,高度的责任心及强烈的客户服务意识。

4.建立及处理售后服务投诉申请,汇集处理信息及给出投诉处理结果。

5.打字速度每分钟60字以上,准确率高。

6.熟悉Office办公软件。

7.大专及以上学历

8.可接受倒班制

公司介绍

青岛千里行进出口有限公司成立于1997年,是一家主营各种鞋类,集研发、生产、出口贸易为一体的综合性出口加工型企业,产品远销美国、欧洲、日本等国家和地区。公司下设五家工厂:青岛赛达鞋业有限公司、青岛赛威鞋业有限公司、青岛高登路鞋业有限公司、青岛润达鞋业有限公司、烟台塞隆鞋业有限公司,现有员工2600名,近几年出口形势不断恶化,但公司凭借过硬的产品质量和管理水平,企业的销售额仍实现每年20%的增长,年出口创汇平均五、六千万美元。
2011年5月公司成立了青岛迪迈奇商贸有限公司,注册了“迪迈奇”商标,拥有自己的高端品牌,短短一年半的时间,目前在国内已拥有20家连锁店。公司随着规模和业务的不断扩大,已成为岛城鞋业届的知名品牌。