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客服主管

青岛滨海学院(考宝网)

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-08-08
  • 工作地点:青岛-黄岛区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工资待遇:
1、月薪3000以上
2、五险一金
3、单身提供住宿
4、享受国家法定节假日
岗位职责:
1、负责制定客户服务的原则、标准,协调企业各部门之间的工作,为客户提供优质的服务。
2、负责新客服人员的业务培训及服务业绩考核等工作。
3、负责制定各种标准的工作流程,并对客户服务人员进行流程培训,使之熟悉掌握各种工作流程,记录客户基本情况、需求、
意见、建议的次数与内容,并分类统计,提高客户服务工作效率。
4、负责收集其他企业的客户服务部资料,并进行整理、分析、挖掘、学习。
5、负责定期向企业有关领导和相关部门通报客户意见或者反馈产品销售情况;为企业制定合理解决方案提供参考信息。
6、负责受理和处理客户投诉,解除企业与客户之间的纠纷,维护企业的信誉和形象。
7、负责设立服务咨询窗口,为客户提供咨询服务,帮助客户发现和解决有关新产品使用等各种问题,促进企业与客户之间的有
效沟通。
任职要求:从事相关工作经验满2年以上,具有较强的团队领导、协作能力,专科以上学历,声音甜美。

公司介绍

主席语录,天要下雨,娘要嫁人!一切皆不可勉强,一切皆不可委屈!
必须是你情我愿,一拍即合,周瑜黄盖,愿打愿挨!
倘若你看我中意,倘若我看你合拍!那你就来
是的,你没看错,也没点错,电脑屏幕没进水,手底键盘也没进灰。
这不是相亲,这真不是相亲,这货真真不是相亲
这是招聘,以相亲的态度招聘。
接下来给我两分钟以华少的语速来介绍一下我们是怎样的存在:
   考宝网是一家全国知名的在线教育、视频辅导门户网站,一句话概括就是你面对面的考试辅导专家,在考宝,我们推崇最快乐的工作方式和最认真的工作态度、最火箭的成长速度和最稳定的成长期值。在思想上我们是人,在工作上我们是树,人挪活,树挪死,年轻人太需要一片热土了。有时候受伤是一种成长,但成长绝对不全是受伤。来吧,来我们这里成长吧,来吧,离开让你受伤的地方吧。
   好了,喘口气给个掌声!
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  • Email:13853272102@163.com
  • 公司地址:上班地址:青岛技术开发区嘉陵江西路425号滨海学院