青岛招聘

岗位职责：
1. 协助客户经理制定客户服务的各项制度，严格按照规范及流程进行工作或相关操作，为制度的合理性提供数据支持。
2. 负责日常客户接待、咨询，处理客户提出的一般问题、要求以及投诉。
3. 负责客户部各项数据的收集、整理、分析与归档，提出改善服务的具体建议和措施。
4. 建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库。
5. 负责为客户量身制定学习计划，将排课安排在系统中下达并跟踪；
6. 按工作计划进行客户回访，记录客户需求和意见，进行客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价。
7. 实施客户提案工作，负责客户提案的整理和汇总。
8. 负责领导的临时任务。

任职资格
一、教育背景:
新闻传播、市场营销、酒店服务等相关专业优先。
二、培训经历:
受过市场营销、服务管理方面的培训。
三、经 验:
1年以上相关工作经验
四、技能技巧:
1.对市场营销工作有较深刻认知，懂得消费者心理，有良好的销售服务意识；
2.具有处理客户投诉的同业工作经验；
3.电脑操作熟练，熟练办公软件和网络工具。
五、态 度:
1.积极热情，责任心强，勤奋敬业，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；

乐文汇文化MALL地处崂山区，紧邻国信体育场，营业面积7300平方米，投资超过5000万元，专注于打造全国首个家庭文化休闲一站式服务平台。整合城市一流培训机构，形成“品牌联盟”，让学生和家长不用到处打听与奔波，一站式满足各种培训需求。文化MALL内配套家长休息专区，让周末送孩子上课的家长不在无聊的消耗掉自己宝贵的休息时间，而是享受周末美好的休闲时光。另外，MALL的专业剧场每周都有来自于各个艺术协会的名家表演和全国知名专家和著名高校教授的主题讲座，让孩子近距离感受艺术的美，对生活更加热爱；让家长有机会接受先进教育理念，对教育孩子更加自信。