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客房主管

青岛尚风尚水名都酒店管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-01-01
  • 工作地点:青岛-李沧区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:宾客服务经理  

职位描述

岗位职责:

1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。

4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12)执行客房部经理交给的其它任务。

2.公共区域主管职责:

1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况。

3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4)做好各项清洁工作的计划。

5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、

处理。

6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达到酒店的淘气。

7)制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

8)负责对与员工进行业务培训。

9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10)完成客房部经理交给的各项临时任务。
任职资格:
1、中专以上学历,男女不限;
2、勤劳、细心、负责,善于员工管理;
3、同岗工作经验1年以上,星级酒店经验优先。

公司介绍

青岛尚风尚水名都酒店管理有限公司是按照四星级标准打造的综合性酒店,地处青岛市李沧区金水路,地理位置优越,背靠绿树成荫的虎山,毗邻虎山体育场、中能训练基地、检察院和法院,步行即可到达李村商圈;交通便利,西邻重庆路,东接黑龙江路,青银高速,滨海大道近在咫尺;步行可至青岛火车北站,距离青岛汽车北站10分钟车程,距离流亭国际机场15分钟车程,距离崂山风景区20分钟车程。距离美丽的世博园仅5分钟车程。
酒店致力于为客提供温馨舒适、物超所值的入住体验及餐饮需求。酒店拥有各类客房150间(套),其中包含标准间、豪华间、豪华套房和复式套房,尤其是复式套房,错落有致,温暖如家,会客和休息区域功能合理分布互不干扰,在这里可以得到家的真切体验。同时酒店还拥有会所式中餐厅、多功能会议厅、宴会厅和咖啡吧;中餐厅设有幽静雅致的包房,是各类宴请及家庭团聚的理想之所,以当地精美海鲜为主,烹饪鲁菜、粤菜、川菜和各地风味,味道纯正,满足您饕餮的味蕾;多功能会议厅和宴会厅,设备齐全,环境典雅,是举行各类宴会庆典、会议及浪漫婚礼的最佳选择;风格独特的咖啡店,提供各种专业咖啡、红酒和其它饮品,透过落地大窗,欣赏着葱葱绿树,沐浴着暖暖阳光,品一杯美美咖啡,无论与知己小聚或商业洽谈,让醉心时尚的您乐然沉醉其中。
酒店管理公司以名都酒店为旗舰店,规划逐步拓展领域建设,致力于为青岛人民及四方来客打造休憩舒适新领域。