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淘宝/天猫售前售后客服专员

青岛淘高商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-05-07
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:5
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

淘宝客服岗位职责如下:
1、掌握商品专业知识。
2、熟练掌握客服沟通技巧,使用即时聊天工具与客户在线交流,解答客户咨询并促使买卖的成交,并管理客户
3、掌握支付宝流程及规则。
4、掌握网站交易规则配合其他部门处理客户订单和售后问题。
5、掌握物流及付款知识,负责发货、联系快递。
6、按规定时间上报货物进销存状况。
7、协助公司做淘宝店铺的推广等。

淘宝客服岗位要求如下(招聘要求):
1、 18-30岁,能适应早班或晚班工作模式。
2、 打字速度80字/分以上
3、 喜欢互联网,并且愿意从事互联网方面工作。
4、 喜欢交朋友,能主动交朋友,敢主动开口讲话,并且乐于助人。
5、 为人真诚,工作踏实,责任心强,细心耐心,有团队合作精神。
6、 能承受高压力工作环境。
4、 有淘宝客服经验者优先,精通平面设计、PS等优先。
5、 有实体店销售,KFC、麦当劳等连锁店工作经验优先考虑。

公司介绍

        青岛淘高商贸有限公司是阿里巴巴首批指定的三方托管公司,是淘宝天猫京东等专享合作的运营服务公司,专注服务淘宝与其他B2C平台卖家,我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务,依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展。在电子商务开展过程中,从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服,我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。