客服主管
国际私塾
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999
- 职位类别:客服主管(非技术) 咨询经理
职位描述
岗位职责:
1、负责配合管理人员将校区年度/月度售后类目标分解至相关责任人。
2、负责监督售后类管理制度、流程和政策在校区的执行。
3、负责对售后数据(续费、课消、老客户推荐)进行分析,根据分析结果,配合上级领导制定团队成员的帮扶计划或培训计划等。
4、提升售后团队的专业技能,支持并指导校区在售后版块的工作,以帮助校区完成续费、课消、老客户推荐业绩目标
5、负责积极配合其他部门和校区开展工作。
6、负责完成上级领导交待的其他工作任务。
岗位要求:
1、年龄25岁以上,3年以上教育培训行业工作经验,且2年以上同岗位工作经验
2、具备同行业团队管理经验,能高效指导售后团队的工作,确保续费、课消、老客户推荐目标100%达成
3、具备制定售后类培训课件能力,能独立实施售后版块技能、技巧的培训
4、优秀的英文写作、口语和阅读能力,能独立与外国人交流
5、有良好的协调及沟通能力,较强的组织、计划、执行和应变能力,有亲和力和团队合作精神,诚实,有责任心
6、有高度的客户服务意识及学习能力
7、热爱教育培训行业,良好的敬业精神和职业道德操守
在这里,您可以享受到:
1、行业内具有竞争力的薪酬和福利待遇;
2、所有员工享有带薪年假、带薪病假、带薪生育假、法定假日及度假福利,同时为员工提供节假日、生日津贴福利;
3、为员工提供月度绩效奖金、年终奖金,优秀者可成为公司合伙人;
4、丰富的内外部培训和拓展训练,提升你的综合能力和专业技能;
5、可以享受免费的外教英语培训,提升您的英语水平;
6、公平、公开、平等的职业晋升机会:客服主管--客服经理
联系电话:028-87352990
http://www.tudou.com/programs/view/tFsI_DubjhE/?resourceId=0_06_02_99
公司介绍
为了让学员不出国门即可享受国际化的语言教学资源,具备国际视野,i2艾途教育一直与全球先进的教学理念保持同步。i2艾途教育推出由国内外语言教育专家共同研发的“iBilingual”少儿英语课程。该课程顺应国际教育发展趋势,依托全球先进的麦克米伦分级课程体系,课程设置更加多元化。其中包含:主修课程语言艺术(Language Arts)、PBL真实情境教学(Phenomenon-Based Learning),以及结合多种形式的特色课程,如拼读课程、分级阅读课、戏剧课程、短期主题PBL等,全面丰富了孩子的学习内容。值得一提的是,PBL真实情境教学以孩子的年龄特征以及兴趣爱好为导向,围绕生活中的主题情景设置主题。由外教老师带领学员走进公园、牙科诊所、银行等主题场所,在真实场景中进行跨学科的探索式学习,学习和应用英语,真正做到学以致用。作为国内率先引进现象教学的教育机构之一,i2艾途教育不仅注重语言能力的培养,更致力于将学员培养为具备5C能力(即Cross-Cultural Understanding-跨文化理解力、Communication-沟通能力、Creativity-创造力、Critical Thinking-批判性思维、Collaboration-合作精神)的国际菁英人才,进一步提升学员的国际综合竞争力。
联系方式
- Email:guojisishu@sina.com
- 公司地址:地址:span天府大道1700号环球中心E5-601