青岛招聘

一：工作职责
1、 负责管理卖场基础对客服务，提升卖场服务质量，建立标准操作流程，促进及维持卖场的高标准客户服务；
2、 编制客服年度计划及预算；
3、 定期编制客服报告；
4、 对于客户服务及客户关系管理进行市场调查；
5、 处理客户投诉及突发事件；
6、 关于门店会员的促销活动与行销企划保持紧密合作；
7、 负责对员工进行客服相关培训，评估。
二：岗位要求：
1、 年龄45岁以下，大专以上学历，3年以上同行业大型企业相关职位管理经验。
2、 出色的分析问题和解决问题的能力，良好的沟通协调能力，优秀的项目管理能力

青岛维客集团股份有限公司创立于1951年，是一家以零售连锁为主业的大型集团公司，是中国服务业500强和山东省重点连锁发展企业。维客集团确立了“主业驱动，产业互动”的发展战略，不断巩固连锁发展基础，提升流程运行效率，加强专业管理质量，完善标准规范体系，推动了企业持续、健康、快速发展。

维客集团积极拥抱移动互联网，整合实体门店、移动商城、智慧收银、社交平台、物联网设备等各种资源，开展全渠道经营，着力打造跨业态、跨行业、跨平台的商业圈层。

维客集团荣获全国创先争优先进基层党组织、全国五一劳动奖状、全国守合同重信用企业、中华老字号、中国服务名牌企业、全国模范职工之家、全国工人先锋号等多项殊荣。