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英文客服(职位编号:05)

青岛贝拉发制品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-06-01
  • 工作地点:青岛-市北区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:贸易/外贸专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1、打字熟练,能熟练掌握电脑基本操作,熟练使用英文
2、能及时礼貌的通过信件解答买家售前、售后咨询,引导买家达成购买。对订单进行跟踪处理;
3、配合公司对店铺的推广宣传,在各种群、论坛、博客发贴宣传、推广店铺。
任职资格:
1、具备良好的沟通能力和亲和力,能吃苦耐劳,能承受工作压力,对销售工作有热情,有销售经验或淘宝客服经验者优先;
2、能尽快熟悉产品知识,能准确有效地为引导不同需求的顾客购买适合的产品;
3、安排跟踪订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
6、完成客服主管分配的其他工作。
工作时间: 8:30-18:00点
薪资: 底薪+提成。试用期1500元,转正后2000元~5000元。

公司介绍

青岛贝拉发制品有限公司主营发制品出口。主要针对欧美国家的出口业务。主要以B2C模式与客户联系,直接面对客户询盘。 欢迎英文优秀的朋友参与到我们团体来。