青岛招聘

岗位职责：

1、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录；

2、及时了解并解决客户所做出的中差评；

3、妥善解决客户的退件及退款问题并记录；

4、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；

5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

6、能积极完成客服主管分配的其他工作。

任职要求：1.熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程、熟知淘宝规则等淘宝基本知识；
2.具有较强的语言表述能力、沟通能力；
对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。
3.具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
4.从事过淘宝客服工作的，优先考虑录用。

    青岛明月海藻集团有限公司始建于1968年，是一家从事海藻活性物质的深度开发和高值应用的海洋大健康产业集团。半个多世纪以来，明月海藻集团始终秉承“利用海洋资源，造福人类健康”的历史使命，围绕促进人类健康、提高品质生活孜孜以求，以全球化的视野，国际化的标准，拓展出海藻基础原料产业、海藻健康产品产业以及现代健康服务业三大健康产业板块，领航全球海藻生物健康产业发展，先后获得国家科技进步二等奖、国家制造业单项冠军等荣誉称号，拥有两个国家重点实验室，被誉为青岛市新五朵金花—海洋之花。
     国家海洋强国和健康中国2030战略的推进实施，以及人类对美好生活、健康生活的追求，为明月海藻集团带来了新一轮创新发展的战略机遇。人才是企业的***战略资源，功以才成，业由才广。明月海藻集团将致力于搭建共享、共创、共赢的广阔平台，诚邀拥有共同的梦想、向往美好的前景、承担共同的使命，认同正确的价值观的神州英才，携手共绘海洋健康事业新蓝图！若知还有更好，则永远不会停息。奔向美好愿景的道路上，怎能少得了你的风景！