青岛招聘

工作描述:
对技术支持及客户服务团队的工作电话进行不定期的监听，分析其语音、语调、敬语使用、语句是否有误，与客户的沟通能力、沟通技巧、服务态度等，进行评定和指导，已达到不断改进完善团队工作质量的目的。

职位要求:
1、日语（流利，沟通无障碍，正确使用敬语）
2、任何专业
3、出色的沟通技巧
4、对声音和地方口音有研究，懂得社交礼仪
5、在培训交付领域有经验
6、能够统筹管理团队
7、处理异议的技能
8、能够很好地理解支持业务的工作
9、在作报告方面有很好的掌控
10、至少有1—2年的在软技能训练方面的经验
11、电话支持、声音质量分析领域有两年以上经验
12、若是有监听曝光经验，可以考虑GWC职位。

易文信息技术（大连）有限公司是以计算机软硬件及相关信息服务为主的综合方案提供商，面向全球客户提供信息服务及业务流程服务。运用多年的业务经验，已与多家欧美跨国企业及日企建立并保持了长期良好的合作关系。

公司成立至今发展迅速，现有员工100余人，分别为欧美、印度、日本、韩国、中国等多个国家和地区提供BPO服务、ITO服务、SI服务、咨询猎头服务。此外，公司积极拓展新的业务领域，不断完善服务体系，提升服务品质。

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