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客服专员

国信证券青岛营业部

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-11-07
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、配合做好资讯配送平台、网站、手机短信平台等系统的信息采编、处理;
2、通过客户关系管理系统、呼叫中心、网站、手机短信平台及电子邮件、传真等方式为各类客户提供各种服务,向不同类别的客户发布服务信息、研究成果及投资建议;
3、协助建立本地区内客户业务信息库,健全客户信息系统,实现统一的业务发展平台;
4、及时沟通、反馈客户开发维护中各种流程环节进度,并协助推进客户的开发与维护工作;
5、对客户进行跟踪、服务及深度开发,实现营业部的经营指标;
6、对来访客户进行接待、需求调查、安抚和挽留等。

应聘条件:
1、全日制大学专科(含)以上学历 ,35周岁以下;
2、普通话标准,具有较强的语言表达及沟通能力,具有敏锐的销售和良好的服务意识;
3、勤奋敬业,吃苦耐劳,工作责任心和学习能力强,能承受较强的工作压力;
4、具有较强的客户安抚和投诉处理能力,应变能力强;
5、具有证券从业资格。

公司介绍

国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司,注册资本70亿元,在全国43个城市拥有59家营业网点,法定代表人为何如,现有员工9743人,其中本部员工1192人,本科以上学历人员占90%以上。公司的经营范围为:证券经纪、证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动相关的财务顾问;证券承销与保荐;证券自营;证券资产管理;融资融券;证券投资基金代销;为期货公司提供中间业务。截止2009年12月31日,公司总资产749.6亿元,净资产149.5亿元,净资本107.2亿元。公司的企业精神是“务实、专业、和谐、自律”,核心理念是“创造价值,成就你我”。2004年12月1日,国信证券获得创新试点券商资格。2007年公司实现利润总额89.71亿元,净利润68.8亿元,排名行业第三,净资产收益率94.6%;2008年,国信证券在市场剧变中经受住了考验,实现利润总额24.07亿元,净利润20.1亿元,净资产收益率17.5%;2009年,公司抓住市场机遇,实现利润总额52.39亿元,净利润41.4亿元,经纪业务股票基金交易额排名行业第三,投资银行业务股票发行家数排名行业第一,承销总金额排名行业第三。2010年1-9月,公司实现净利润20.74亿元。

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:青岛市香港中路68号华普大厦七层