青岛招聘

Essential Duties and Responsibilities
基本工作职责
? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。
? Records and controls accurately wake up calls
满足客人需要被叫醒的要求。
? Assists guests with international calls and directory queries
协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。
? Calls guests by name whenever
能够用名字称呼客人。
? Abides by principles of guest privacy.
尊重客人隐私。
? Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor or A.M .Report on logbook daily
处理客人要求，并把客人投诉报告给总机主管或者大堂副理，每天在记事薄中做出记录。
? Check the Bill call costs
查询客人电话费。
? Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
了解本地常用电话号码。
? To closely investigate any accounting discrepancies that may occur during the night audit function.
调查在夜间审记时有可能出现的账目差异。
? Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。
? Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
通过总机设备向主管报告过失。
? Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
? Attends to all guest queries and requests promptly
迅速回答客人疑问，满足客人要求
? Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
了解酒店的防火、安全系统。
? Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
详细了解突发事件的对应策略。
? Maintain Hotel Information updated.
保持了解酒店信息并及时更新。

青岛颐中皇冠假日酒店位于青岛市香港中路76号。酒店由颐中国际大酒店有限公司投资兴建，并由世界著名管理集团—洲际酒店集团（中国）有限公司管理。酒店主体建筑为38层，拥有388间精心设计、装饰华丽的客房，配有厨房设备的服务式公寓，112间行政楼层商务客房和6，200多平方米的出租写字间。每间客房都配有中央空调和个人卫生间，卫星电视，背景音乐，国内/国际长途电话，宽带上网，电热壶，私人的保险箱，电吹风机，迷你吧等。

酒店的设施和各项服务齐备，包括：亚洲咖啡厅，梦拉诺意大利餐厅，酒廊，非洲苑，大宴会厅，多功能厅，会议室，健身中心，室内泳池及地下停车场等。

酒店自2000年7月28日开业以来，以始终如一的殷勤好客和超值服务营造一个供人相聚，令人放松，使人愉悦的环境，使青岛颐中皇冠假日酒店成为在青岛处于领先地位的国际性酒店。诚挚邀请您加入青岛颐中皇冠假日酒店这个大家庭！