青岛招聘

岗位职责：
1.负责客户档案的管理，严格按照相关管理制度整理和完善客户档案资料；
2.负责客户满意度的管控及定期维护工作；
3.日常客户维护过程中，针对不满意客户原因及时下发《客户抱怨投诉处理单》进行整改、实施跟进，并再次确认客户满意度；
4.负责对客户关系维护及满意度监督，为SSI、SSI取得好成绩做好基础工作；
5.负责对每周客户回访工作进行有效分析并将分析结果反馈客服经理（负责人）；
6.负责对每月客户回访工作进行有效分析并反馈客服经理（负责人）；
7.负责对日常回访工作中出现影响CSI重点问题提出改进意见并反馈客服经理（负责人）；
8.负责收集优质客户名单、基盘客户名单、话术；
9.协助部门经理（负责人）处理客户投诉；
10.协助部门经理（负责人）开展车友会活动，培养优质客户；

任职要求：
1、 声音甜美
2、 具有良好的沟通及亲和能力
3、 情绪的自我掌控及调节能力
4、 能忍耐与宽容别人
5、 不轻易承诺，说了就要做到

      山东金阳光集团始建于1998年，创业以来，秉承“诚信为本，求实创新，日有所进，致力久远”的经营理念，获得长足发展。
    
    金阳光集团专注于汽车销售服务、塑料包装生产销售两大领域。
——塑料包装领域：集团聚焦于环保、高阻隔、功能性食品、药品包装的研制、生产，可向客户提供高品质的化工、食品、药品包装。目前开所发的纳米抗菌包装材料填补了该领域的国内空白。

——汽车销售服务领域：集团致力于向顾客提供一站式的服务，遍布青岛、威海、烟台、淄博、潍坊、济宁、临沂等地市的汽车4S销售服务店，可向顾客提供新车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈以及汽车用品、汽车美容、汽车金融等汽车相关的产品及服务。除经营雷克萨斯、丰田、本田、别克、现代等中高端进口、合资品牌之外，还助力于民族品牌的振兴，积极拓展东风裕隆纳智捷、广汽传祺、吉利等国产自主品牌的经营。2011年，金阳光集团总营收突破20亿元，进入全国汽车经销商百强之列。而“齐鲁阳光”的服务牌也已成为成为山东省服务名牌。
    
    金阳光集团秉承“务实、 尊重、服务、感恩”的理念，诚挚邀请您加入金阳光这个大家庭中，快乐工作，快乐生活！