客服总监
青岛海泉置业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2014-02-10
- 工作地点:青岛-即墨市
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
客服总监(经理)任职资格:
大学本科及以上学历,物业管理、客户服务管理、酒店管理、公关等相关专业知识,5年以上客户服务或房地产销售后台工作经验,一年以上同岗位工作经验;
客服总监(经理)工作职责与内容
香澜会(客户会)的组建运营
通过对业主服务,向业主提供专业、优质、及时、全面的售后服务.
1、销售前期:
a) 负责定制和不断完善客服工作制度及相关制度,并负责实施
b) 协助策划完成客户活动的筹备组织工作
c) 负责组织和领导实施客户关怀并配合销售及策划完成推广活动
d) 参与销售合同制定,保证规范化
e) 参与银行、房管部门关于网签、贷款等相关办理工作的具体流程,并及时通知业主办理各项手续的资料,确保各项流程的顺利进行
f) 负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关手续
2、交付期:
a) 负责制定交房方案,提前告知业主需带资料、相关费用及注意事项,提高交房效率
b) 制定交房临时突发矛盾的应急措施
c) 为业主办理入驻手续及相关证件的办理
3、入住后期:
a) 负责建立业主与生活相关的信息管理档案
b) 负责客户投诉及接待工作,并配合协调相关部门处理工作
c) 负责与物业公司沟通协调及管理监督工作
d) 负责统筹策划社区内业主活动
大学本科及以上学历,物业管理、客户服务管理、酒店管理、公关等相关专业知识,5年以上客户服务或房地产销售后台工作经验,一年以上同岗位工作经验;
客服总监(经理)工作职责与内容
香澜会(客户会)的组建运营
通过对业主服务,向业主提供专业、优质、及时、全面的售后服务.
1、销售前期:
a) 负责定制和不断完善客服工作制度及相关制度,并负责实施
b) 协助策划完成客户活动的筹备组织工作
c) 负责组织和领导实施客户关怀并配合销售及策划完成推广活动
d) 参与销售合同制定,保证规范化
e) 参与银行、房管部门关于网签、贷款等相关办理工作的具体流程,并及时通知业主办理各项手续的资料,确保各项流程的顺利进行
f) 负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关手续
2、交付期:
a) 负责制定交房方案,提前告知业主需带资料、相关费用及注意事项,提高交房效率
b) 制定交房临时突发矛盾的应急措施
c) 为业主办理入驻手续及相关证件的办理
3、入住后期:
a) 负责建立业主与生活相关的信息管理档案
b) 负责客户投诉及接待工作,并配合协调相关部门处理工作
c) 负责与物业公司沟通协调及管理监督工作
d) 负责统筹策划社区内业主活动
公司介绍
青岛海泉置业有限公司成立于2009年,承担即墨温泉镇青岛嶺海版块内“嶺海香澜郡”项目和其它相关商业设施的开发经营,项目总投资18亿元人民币,规划总建筑面积约24万平米,目前一期别墅工程已经竣工交付,二期花园洋房项目火爆销售中,三期花园洋房项目蓄势待发!
我公司秉承“夯实基础 强化管理 专业高效 筑造品牌”的管理理念及“以德选才、量才使用”的用人理念,现诚聘精英、共创伟业!
海泉---真诚期待您的加入!
公司网址:http://www.xianglanjun.com/
邮箱:haiquanzhiye@126.com
我公司秉承“夯实基础 强化管理 专业高效 筑造品牌”的管理理念及“以德选才、量才使用”的用人理念,现诚聘精英、共创伟业!
海泉---真诚期待您的加入!
公司网址:http://www.xianglanjun.com/
邮箱:haiquanzhiye@126.com
联系方式
- Email:haiquanzhiye@126.com
- 公司地址:上班地址:温泉镇岭海香澜郡