金牌管家
青岛宝悦酒店管理有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-10-31
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:5
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:宾客服务经理 大堂经理
职位描述
1、阅读每日报表,时刻了解房态情况
2、计划、组织、协调、控制、指导和管理,并定期考核、培训助理管家使其能在工作中提高处理事务和解决问题的能力
3、经常和各部门领导做好协调和沟通工作
4、控制对客服务物品的损耗,降低成本
5、定期和员工进行沟通了解员工在工作中遇到的困难,并帮助他们解决工作中的问题
6、定期向店总汇报工作情况和相关信息,执行公司制定的服务标准和工作准则
7、检查员工的工作情况对在工作中出现的问题给予更正和指导
8、每日抽检2-3间的退房,考核助理管家在查房时的专注度,对不合要求的房间进行重新清洁。
9、定期巡视各个客房和大堂和公共场所,保证给区域干净整洁
10、定期举行例会对前一段时间的工作进行总结,对发现的问题进行沟通并进行整改
11、与客人保持联系,定期询问宾客意见。
12关心管家部员工的福利,不断保持部门员工的士气和服务水准。
2、计划、组织、协调、控制、指导和管理,并定期考核、培训助理管家使其能在工作中提高处理事务和解决问题的能力
3、经常和各部门领导做好协调和沟通工作
4、控制对客服务物品的损耗,降低成本
5、定期和员工进行沟通了解员工在工作中遇到的困难,并帮助他们解决工作中的问题
6、定期向店总汇报工作情况和相关信息,执行公司制定的服务标准和工作准则
7、检查员工的工作情况对在工作中出现的问题给予更正和指导
8、每日抽检2-3间的退房,考核助理管家在查房时的专注度,对不合要求的房间进行重新清洁。
9、定期巡视各个客房和大堂和公共场所,保证给区域干净整洁
10、定期举行例会对前一段时间的工作进行总结,对发现的问题进行沟通并进行整改
11、与客人保持联系,定期询问宾客意见。
12关心管家部员工的福利,不断保持部门员工的士气和服务水准。
公司介绍
宝悦管家式服务公寓(天泰金融中心店)位于青岛崂山CBD区,北依崂山区政府,南望石老人海水浴场,西邻国际啤酒城,东靠国际会展中心,由世界著名的德国GMP国际建筑设计有限公司承担设计,采用经典的包豪斯设计理念德式BOX风格、诠释了源自都市生活理念,同时我们致力于带给您全新的贴身管家式服务理念,为您提供更贴心、个性化的服务,为您营造生活方便、轻松自如的家居空间。
联系方式
- 联系人:李主管