青岛招聘网络客服专员

网络客服专员

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确的回答顾客问题，引导并促进用户在晚上愉快成交；

2、帮助顾客查询订单快递寄跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

3、熟练编辑店铺商品内页，上下架宝贝及修正页面资讯；

4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5、及时回复旺旺资讯及店铺、宝贝留言，有问必答；

6、严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区、论坛的推广；

7、日常协助编辑进行产品发布；

8、整理客户订单，并与公司仓库人员沟通好；

9、旺旺记录存档整理；

10、完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定的管理协调能力；

2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/powerpoint等，具备良好的语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；

4、对电子商务有一定的了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、阿里巴巴等客服经验和推广者优先考虑。

考核与晋升：

客服专员→客服主管→客服经理→客服总监

面试电话：15726210305

公司主要经营零食批发和零售，代理产品有友臣肉松饼、甜甜乐星球杯、亲亲蒸蛋糕等2000多个单品，渠道覆盖济南银座、华润、维客、易初莲花、沃尔玛、新世纪等。在各大商超有专柜陈列；新推出了***遇上糖量贩零食加盟店。新的大团队欢迎你的加入。