青岛招聘

客服经理：

任职资格：

1、专科以上学历毕业，2年以上工作经验。

2、有危机处理能力。

3、能独立处理、巧妙的解决各种客户投诉。

4、具良好的亲和力和语言表达能力。

5、责任心强。

岗位职责：

1、管理客户服务热线，处理客户投诉或抱怨；

2、负责公司客户的回访、联系、信息反馈等工作；

3、根据《客户档案》提供的信息及时实施跟踪服务，并形成《客户访问记录》和《服务工作规定》；

4、对回访中发现的问题，以书面形式及时反馈到有关部门，并在有关部门解决后，将结果通知客户；

5、督促各部门及时解决存在的问题，不断提高服务水平；

6、开拓新业务，发展新客户

      山东金阳光集团始建于1998年，创业以来，秉承“诚信为本，求实创新，日有所进，致力久远”的经营理念，获得长足发展。
    
    金阳光集团专注于汽车销售服务、塑料包装生产销售两大领域。
——塑料包装领域：集团聚焦于环保、高阻隔、功能性食品、药品包装的研制、生产，可向客户提供高品质的化工、食品、药品包装。目前开所发的纳米抗菌包装材料填补了该领域的国内空白。

——汽车销售服务领域：集团致力于向顾客提供一站式的服务，遍布青岛、威海、烟台、淄博、潍坊、济宁、临沂等地市的汽车4S销售服务店，可向顾客提供新车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈以及汽车用品、汽车美容、汽车金融等汽车相关的产品及服务。除经营雷克萨斯、丰田、本田、别克、现代等中高端进口、合资品牌之外，还助力于民族品牌的振兴，积极拓展东风裕隆纳智捷、广汽传祺、吉利等国产自主品牌的经营。2011年，金阳光集团总营收突破20亿元，进入全国汽车经销商百强之列。而“齐鲁阳光”的服务牌也已成为成为山东省服务名牌。
    
    金阳光集团秉承“务实、 尊重、服务、感恩”的理念，诚挚邀请您加入金阳光这个大家庭中，快乐工作，快乐生活！