青岛招聘

工作内容：
主要负责时尚电子产品客服热线电话的接听工作，为电子产品使用者提供相应的售后服务支持，包括通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉；对客户进行在线挽留，提供客户服务以及提高客户满意度。

岗位要求：
1、具有流畅的口头表达能力 ( 粤语/普通话标准，有一定的英语基础)；
2、良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯，具备客户服务意识；
3、熟悉 Windows 操作系统 ,Office 软件 , 对 Internet 以及网络连接有一定的了解；
4、具有强烈的责任心 , 办事干练、反应灵活及团体合作精神；
5、能承受压力，善于处理各种紧急的情况 ,接受轮班工作（轮班有相应的补贴）；
6、有客服工作经验者优先；
7、可接受实习生（必须是全职，五天八小时工作）

工作地点：南海桂城南海大道
职业发展：客服专员—客服主管—经理—总监
完善的培训：一个月的岗前带薪培训，另外定期提供培训机会，提高员工职业技能
员工活动：每个季度不定期安排团队活动，每半年会组织员工参加K歌比赛，书法绘画比赛
时间要求：
实习时间 6个月以上 , 每周工作5天
其他福利：
轮班工资 + 六险一金（实习生暂不购买社保）

东软集团是中国领先的IT解决方案与服务供应商，股票代码600718。公司成立于1991年，前身为东北大学下属的沈阳东大开发软件系统股份有限公司和沈阳东大阿尔派软件有限公司。东软以软件技术为核心，提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关产品与服务。我们致力于成为最受社会、客户、投资者和员工尊敬的公司，并通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力的发展，联盟与开放式创新，使东软成为全球优秀的IT解决方案和服务供应商。
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