青岛招聘

岗位要求：
1、负责接听服务热线电话，保证电话线路畅通，三声内接起电话；
2、负责认真记录客户反映的救援、投诉、咨询等多方面问题；
3、负责售后、销售客户满意度回访；
4、负责将客户的问题一个不漏的传递、一票到底的跟进，直到客户反映的问题得到解决，并且满意；
5、负责对救援车辆按集团规定进行GPS监控；
6、负责与集团各实体数据上传、客户资料修改工作；
7、负责系统内相关权限的定期修改；
8、负责对投诉信息传递相关负责人处，并进行沟通解决；
9、负责每日对自己录入的信息进行问题检查；
10、负责按规定提报日报、月报；
11、负责对未处理完成或投诉信息，按照PDCA进行分析；
12、负责对各店需再次跟进的信息进行事后追踪；
13、完成上级领导交办的其它工作

任职资格：
1、教育背景:：管理或相关专业大专以上学历。
2、培训经历：受过客户关系、汽车行业等方面的培训。
3、工作经验：2年以上相关工作经验。
4、技能要求：具备灵活的应变能力、良好的沟通能力；普通话标准、流利；对汽车知识方面有一定的了解；熟练使用常用办公软件。
5、性格要求：性格开朗、耐心，有倾听客户抱怨能力；具有优秀的客户服务意识，有较强的责任心和团队合作精神；监督考核公正、公平、严谨，不得徇私舞弊，对自己严格要求，具有良好的执行力；注重仪容仪表

集团简介：
青岛福日集团有限公司始于1995年，是集汽车销售、房地产开发、奢侈品运营等于一体的现代化集团，主要下设豪车游艇产业、房地产产业及酒店健身会所产业。
万丽海景俱乐部是集合福日二十年发展而建立的***圈层平台，是福日集团战略规划的重点在建项目。正在着力打造的俱乐部将成为融合精品酒店、餐饮休闲、健身娱乐、豪车&游艇帆船租赁等全资源一站式的会员制服务体系，满足高端会员对健康生活、商务接待、度假休闲的全部渴望。
万丽海景项目位于青岛八大关太平角畔，拥有青岛市中心最为无敌的超美海景。南瞰蔚蓝浮山湾，北眺葱翠太平山，东接繁华CBD，西临百年八大关。
万丽海景临近中央商务核心区各大型办公、金融、商业、购物、市政机关、文化美食、旅游景区；距离青岛市市政府、五四广场、奥帆中心、云宵路美食街、闽江路美食街交通便利。
万丽海景由香港巴马丹拿设计公司进行建筑方案的设计，采用现代建筑风格，将青岛“帆船之都”的城市形象应用于建筑楼体，三座建筑呈“Y”形精心布局，不仅挺拔美观，俯瞰又呈现出三鱼聚首的祥势。
万丽海景物业，融入金钥匙服务理念，形成定制一对一管家服务模式，带给青岛同步世界***豪宅的最高服务体系。
万丽海景精品酒店，拥有主题海景公寓，豪华海景客房、行政海景套房等众多房型，配套有高于五星级酒店标准的海景健身房；配备国际最先进水质处理，打造成最卫生、最干净的泳池；国际***奢华的SPA ；同时，万丽海景精品酒店开创性的配备意大利游艇出海、劳斯莱斯等专车接送等尊贵服务，是具备专属高端服务的世界***精品酒店。