青岛--客服专员
山东孩子王儿童用品有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售 办公用品及设备
职位信息
- 发布日期:2013-09-05
- 工作地点:青岛-市北区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 职位类别:店员/营业员 前台接待/总机/接待生
职位描述
岗位职责:
1、负责配合店总进行市场调研,搜集市场信息,为门店经营管理提供科学依据;
2、根据公司定位与市场方向利用资源,策划并定期组织各项市场(会员/宣传/营销)活动;
3、负责根据公司标准的门店营运终端各项VI视觉形象,规划在店内、店外的形象设置;
4、分析会员习惯,根据不同维度进行分类,并制定针对性营销活动方案,提升销售和顾客体验;
5、负责会员拓展及会员信息管理,做好会员信息的收集、回访与建档工作,为市场活动策划提供分析数据与支持;
6、定期组织例会或与员工沟通,评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态。
任职要求:
1、大专及以上学历,二年以上零售行业客服管理或相关工作经验;
2、熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规,具有较强的服务意识与客诉处理能力;
3、熟悉基本商务礼仪、具有较强的管理组织能力、沟通与协调能力、规划执行能力。
福利待遇:
签订劳动合同,缴纳五险一金,行业内有竞争力的薪资及年终奖,提供午餐补贴、话费补贴;良好的内部晋升平台和发展空间;带薪年休假,传统节日福利卡、员工体检、员工生日假、准妈妈关怀、生育祝福、宝宝生日祝福;丰富多彩的文化活动和定期能力提升培训。
1、负责配合店总进行市场调研,搜集市场信息,为门店经营管理提供科学依据;
2、根据公司定位与市场方向利用资源,策划并定期组织各项市场(会员/宣传/营销)活动;
3、负责根据公司标准的门店营运终端各项VI视觉形象,规划在店内、店外的形象设置;
4、分析会员习惯,根据不同维度进行分类,并制定针对性营销活动方案,提升销售和顾客体验;
5、负责会员拓展及会员信息管理,做好会员信息的收集、回访与建档工作,为市场活动策划提供分析数据与支持;
6、定期组织例会或与员工沟通,评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态。
任职要求:
1、大专及以上学历,二年以上零售行业客服管理或相关工作经验;
2、熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规,具有较强的服务意识与客诉处理能力;
3、熟悉基本商务礼仪、具有较强的管理组织能力、沟通与协调能力、规划执行能力。
福利待遇:
签订劳动合同,缴纳五险一金,行业内有竞争力的薪资及年终奖,提供午餐补贴、话费补贴;良好的内部晋升平台和发展空间;带薪年休假,传统节日福利卡、员工体检、员工生日假、准妈妈关怀、生育祝福、宝宝生日祝福;丰富多彩的文化活动和定期能力提升培训。
公司介绍
孩子王——国内首家最大的母婴童外资企业,是五星控股继“五星电器”后打造的第一大零售连锁品牌。为0-14岁的孩子及准妈妈们提供优质、安全、丰富、新颖的全系列商品,以及健康、有趣和有利于能力培养的增值服务。孩子王致力于经营顾客关系,成为中国消费者选购儿童商品和服务的首选, 孩子王总部位于南京,现分别在华中、华东、西南等地区拥有3个分公司、数十个儿童主题购物体验广场,拥有业内高素质员工2000多人。实体门店5000㎡-12000㎡的经营规模创造了中国婴童商城的奇迹。
未来五年,孩子王将遍布中国1、2线城市,发展会员超1000万,拥有超过10000人的专业工作团队,用心呵护千千万万儿童的健康成长;未来三年,开出100家品牌旗舰店及加大线上业务的投入,经营规模超过百亿,成为真正的中国孩子王。
未来五年,孩子王将遍布中国1、2线城市,发展会员超1000万,拥有超过10000人的专业工作团队,用心呵护千千万万儿童的健康成长;未来三年,开出100家品牌旗舰店及加大线上业务的投入,经营规模超过百亿,成为真正的中国孩子王。