青岛招聘

Essential Duties and Responsibilities
基本工作职责
Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。
Records and controls accurately wake up calls
满足客人需要被叫醒的要求。
Assists guests with international calls and directory queries
协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。
Calls guests by name whenever
能够用名字称呼客人。
Abides by principles of guest privacy.
尊重客人隐私。
Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor or A.M .Report on logbook daily
处理客人要求，并把客人投诉报告给总机主管或者大堂副理，每天在记事薄中做出记录。
Check the Bill call costs
查询客人电话费。
Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
了解本地常用电话号码。
To closely investigate any accounting discrepancies that may occur during the night audit function.
调查在夜间审记时有可能出现的账目差异。
Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。
Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
通过总机设备向主管报告过失。
Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
Attends to all guest queries and requests promptly
迅速回答客人疑问，满足客人要求
Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
了解酒店的防火、安全系统。
Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
详细了解突发事件的对应策略。
Maintain Hotel Information updated.
保持了解酒店信息并及时更新。

青岛颐中皇冠假日酒店位于青岛市香港中路76号。酒店由颐中国际大酒店有限公司投资兴建，并由世界著名管理集团—洲际酒店集团（中国）有限公司管理。酒店主体建筑为38层，拥有388间精心设计、装饰华丽的客房，配有厨房设备的服务式公寓，112间行政楼层商务客房和6，200多平方米的出租写字间。每间客房都配有中央空调和个人卫生间，卫星电视，背景音乐，国内/国际长途电话，宽带上网，电热壶，私人的保险箱，电吹风机，迷你吧等。

酒店的设施和各项服务齐备，包括：亚洲咖啡厅，梦拉诺意大利餐厅，酒廊，非洲苑，大宴会厅，多功能厅，会议室，健身中心，室内泳池及地下停车场等。

酒店自2000年7月28日开业以来，以始终如一的殷勤好客和超值服务营造一个供人相聚，令人放松，使人愉悦的环境，使青岛颐中皇冠假日酒店成为在青岛处于领先地位的国际性酒店。诚挚邀请您加入青岛颐中皇冠假日酒店这个大家庭！