400客服专员
北京搜房科技发展有限公司青岛
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:互联网/电子商务 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-04-18
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
1、接听400电话,处理客户咨询和疑问解答,负责接听网站400客服热线客户来电,解答客户咨询;按要求做好
相应记录,按要求汇总上报;
2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总;
3、按照网站会员管理流程和管理办法,负责建立、完善会员数据库;
4、完成上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、统招本科以上学历;
2、1年以上400热线客服经验,熟悉互联网、电子商务,熟练使用excel等办公软件优先录用;
3、声音甜美,具体良好的沟通协调和组织能力;
4、优秀的团队精神,并具备强烈的服务意识和责任感,并能承受较强的工作压力。
1、接听400电话,处理客户咨询和疑问解答,负责接听网站400客服热线客户来电,解答客户咨询;按要求做好
相应记录,按要求汇总上报;
2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总;
3、按照网站会员管理流程和管理办法,负责建立、完善会员数据库;
4、完成上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、统招本科以上学历;
2、1年以上400热线客服经验,熟悉互联网、电子商务,熟练使用excel等办公软件优先录用;
3、声音甜美,具体良好的沟通协调和组织能力;
4、优秀的团队精神,并具备强烈的服务意识和责任感,并能承受较强的工作压力。
公司介绍
搜房网是全球排名第一的房地产家居网络平台,在购房者中具有无可比拟的影响力和号召力,拥有7000多名员工,网络业务覆盖314个城市,在中国86个城市拥有分公司和办公室。搜房网致力于全心全意为房地产和家居行业服务,业务覆盖:新房、二手房、租房、别墅、商业地产、家居、装修装饰等。2010年9月搜房网(股票代码SFUN)在美国纽约证券交易所成功上市。
联系方式
- 公司地址:青岛市南区南京路122号中联创意广场C座201
- 联系人:人力资源部