青岛招聘

工作内容：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，转化订单
2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询。
3、跟进订单，（如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货）；
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递客服配合好问题件的跟进和处理
5、调换、退款的受理与建单补发和操作退款。
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；

岗位要求
1、打字速度60字/分钟以上；

2、熟练操作word、excel的办公文档
3、需要有淘宝客服相关工作经验(有销售经验、有服务意识)
4、肯吃苦耐劳、工作效率高、做事勤快。
5、良好的服务意识与团队合作精神。
6、有上进心、有良好的沟通能力及应变能力；
7、较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
8、诚恳，有责任心,做事细心，能够耐心解决好每一位顾客反馈的问题。
9、有售后客服或淘宝客服经验，熟悉淘宝交易流程/规则者优先。

品牌介绍：
“优丽雯”时尚艺术家纺，青岛丽雯家居有限公司是芸祥集团下属的主力品牌和主要成员企业，也是国内最大最早的家纺抽纱企业之一，产品出口欧盟数量连续五年位居全国第二。在家用纺织品领域二十年的深耕细作，公司已经发展成为集研发、设计、生产、营销和物流于一体的大型综合性家纺企业。
一、企业核心价值观
诚信共赢—在任何情况下讲求诚信，合作共赢共同成功。
客户至上—敬畏客户，为客户持续创造价值。
创新发展—观念创新、服务创新、管理创新、技术创新、产品创新，适应时代发展。
以人为本—尊重、信任、发展每一个员工，为员工创造机会。
激情积极—满怀热忱和使命般的激情，用积极的心态处理问题。
敬业担当—尊敬和热爱自己的事业，勇于担当。
追求卓越—卓越、经典、一流永远是我们不懈的追求。
精诚团结—一心一意，团结一致，我为人人，人人为我。
二、企业经营理念
为客户创造价值
为员工成就事业
为社会贡献力量
三、企业设计理念
追求艺术和时尚完美结合
四、企业使命
原创时尚艺术精品，为国人创造美好家居生活。
五、企业愿景
将优丽雯家纺打造成国内一流的卓越品牌。
六、企业核心竞争力
优丽雯是建立在产品力、生产力、设计力、销售力、文化力、执行力基础上的准确定位、原创设计及快速销售能力，是优丽雯家纺的核心竞争力。