青岛招聘

一、岗位职责：
1． 针对客户提出的产品售前和售后相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案；
2． 提供相应问题咨询结案；若无法解决，判断转接二线座席后续处理，或发单由相关部门后续上门维修处理；
3． 确保信息传达准确性，并完整录入解决方案和咨询结果；
4． 客户多次来电处理；错误来电/内部来电/媒体来电处理；
5． 第一线客户抱怨情绪安抚，前端投诉原因确认和可能产生的误会澄清，咨询结案；
6． 执行回访业务和主管交付的任务
二、任职资格：
1、普通话标准；
2、积极的心态和处事能力；
3、打字速度1分钟30个字；
三、工作时间：每周休息两天左右
联系地址：山东省青岛市崂山区海尔路1号工业园s楼 联系电话：0532-55712551 18053239886段老师
海尔集团简介


海尔创立于1984年，经过28年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。2012年，海尔全球营业额1631亿元，利润90亿元，利润增幅是收入增幅的2.5倍。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）数据，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一品牌；在美国波士顿（BCG）管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业；并且位居消费及零售类企业榜首。

海尔的创新力体现在解决方案和管理模式的破坏性创新。通过打造开放的平台型企业，海尔为用户提供引领的美好生活解决方案。青岛海尔（股票代码600690）作为主体的690平台以破坏性创新推进智慧化家电，目标是成为全球家电的引领者和规则制定者。海尔在全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，形成了以虚实网为媒介的120多万名科学家和工程师的创新生态圈。截至2012年底，海尔累计申请专利13952项，获得授权专利8987项。海尔电器（股票代码01169）作为主体的1169以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网、虚网、物流网、服务网四网融合的竞争力，为用户“24小时按约送达、送装一体”，提供虚实融合的最佳体验。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了国内外著名家电品牌合作，开放的大件物流平台为全国5大电商以及家电家具企业提供服务。

在管理方面，海尔通过人单合一双赢模式创新使组织充满激情与创造力，让员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。其组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”，并进一步扁平为以自主经营体为基本创新单元的动态网状组织，组织中的每个节点接受用户驱动而非领导驱动，通过开放地连接外部资源来满足用户需求。这一创新模式因破解了互联网时代的管理难题而吸引了世界著名商学院、管理专家争相跟踪研究，并将海尔人单合一双赢模式收入案例库进行教学研究。

创新使海尔持续健康发展，自2007年以来，海尔利润复合增长率达35%，资金周转天数（CCC）为-10天，遥遥领先于同行业。

山东省信息产业服务有限公司是中国通信服务股份有限公司的全资子公司。中国通信服务股份有限公司是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准，在国家工商行政管理总局登记注册成立的大型企业，由中国电信集团公司控股，在全国范围内为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供网络建设、外包服务和内容应用等服务，并积极拓展海外市场。公司于2006年12月8日在香港主板上市，目前市值超过300亿港币，年营业额超过600亿元人民币。
山东省信息产业服务有限公司注册于青岛经济技术开发区，注册资本1亿元，在山东省全省范围内开展业务，业务涵盖通信工程施工、设计咨询、监理；通信设备、线路、系统的维修、维护业务；呼叫中心；计算机应用系统集成；通信技术开发、技术服务、技术咨询等专业领域。