青岛招聘

工作职责:

- 接听800客户服务热线；

- 快速有效处理来自客服热线，客服传真，官方网站，销售人员等渠道的客户需求，包括新客户注册，价格查询，产品咨询，下达报价单、订单等业务并跟进处理；

- 维护系统客户数据库并确保信息正确输入；

- 处理客户投诉，保持高水平的客户满意度；

- 具备良好的服务意识，能站在客户位置思考问题，与客户保持关系良好，提高客户忠诚度。


岗位要求：

- 大专或以上学历；

- 2年以上呼叫中心工作经验，如能力突出可适当放宽条件；

- 良好的客服意识和表达沟通能力，能在压力下工作，具备团队精神；

- 熟悉Windows Office操作，有ERP，SAP系统操作经验者优先考虑


工作地址：
上海市闵行区华宁路2999号，位于华宁路元和路口，近5号线颛桥地铁站。

    固安捷MYMRO源自北美Grainger —— MRO工业品分销行业翘楚。固安捷中国2006年成立，开创了中国MRO工业品领域新的管理和服务模式。

    我们为客户提供维护保养 （Maintenance）、维修作业(Repair)和生产运营(Operation)过程所需的全品类工业品，满足各行各业的各种应用场景需求。
    我们与品牌商战略合作，产品100%自营，严格管理渠道，100%正品保障。
我们协同Grainger海外千万级自营商品，满足客户对于进口件的需求。
？ 我们在全国进行仓网布局，以大量的库存和严格高效的供应商管理，为客户提供优质体验。
？ 我们以数字化解决方案，助力客户MRO采购管理革新, 实现采购流程透明化，提升效率和效益。
    我们区域化就近服务客户，7x24小时响应客户需求。

固安捷深耕中国MRO行业15年，深入了解客户痛点和需求，立足本土，借鉴国际MRO行业成熟体系，倾力打造和沉淀全链条数字化能力，帮助企业行业加速MRO采购数字化转型，让企业和组织，因强大的数字采购支持而变得敏捷、高效、透明；通过不断创新并实践，为工业4.0智能制造提供坚实的保障。同时，固安捷积极响应 “国家十四五” 和 “二O三五年远景目标” 的规划，为新基建、“互联网+” 和推进供给侧改革作出贡献，成为现代企业工业品服务的标杆企业。

    如今，我们的产品多达500万种，合作品牌超过3000个；我们的自营仓储多级布局，全面覆盖；我们服务的客户遍布全中国，多达20多万个，包括央国企、内资企业、外资企业等大中小企业客户；我们的数字化方案如：API, Punch-Out, SaaS和官网被大量的客户采用。

    未来，固安捷会持续增加投入，加速先进科技应用和迭代，加速供应链的布局和升级，为客户提供更广泛的产品和更优质的服务。