青岛招聘

岗位职责：

1. 负责集团客户投诉制度及体系搭建；

2. 处理集团日常投诉管理，具体内容包括：

· 调查具体事实，清晰客户诉求；

· 整合资源并制定相应解决方案，快速响应客户诉求；

· 与客户保持良好沟通，高效解决诉求；

3. 维护良好的客户关系，给予持续的关注与呵护；

4. 通过数据分析，责任确认，提出合理化流程改进建议。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，至少三年左右工作经验；

2、 熟悉金融行业客服体系和管理流程，具备一定的服务品质管理经验；

3、 具有良好的沟通技能及协调能力；

4、 具备较强总结和分析能力，高效的执行能力、快速准确的反应能力；

5、 具有较强的服务意识及抗压能力。

诺亚财富（中国）控股有限公司成立于2005年，诺亚财富管理中心专注于为中国高端人士提供全方位的财富管理服务，通过全面多维度的产品筛选及风险控制体系，参与金融创新产品的设计，使诺亚在成立的短短几年内迅速发展，成为领先于行业并快速增长的独立财富管理机构，并于2010年11月10日在纽约交易所上市（交易代号NYSE.NOAH）是全国首家在纽交所上市的独立财富管理机构。
截止目前，诺亚财富管理的资产规模已突破4982亿，在全国79个城市开设了237家分支机构，拥有1335名精兵理财师，平均拥有6年左右的金融从业经验，大部分拥有证券、基金、保险、理财规划师资格，为180000多名高净值客户提供***的财富管理咨询服务。
诺亚的愿景
成长为永续发展的伟大公司，在中国创建最著名和令人尊重的品牌，以激发和孕育人文精神，为中国富而有爱的高净值私人、家族及有社会责任感的机构管理财富。 与客户、员工、股东一起实现高尚、富有、快乐的人生梦想。
诺亚的使命
为中国高净值客户提供客观中立的理财解决方案
获奖记录
2012年 福布斯中文版已上市企业第16强
2011年21世纪中国***商业模式创新奖
2011年 2011德勤高科技、高成长中国50强
2011年 福布斯 中国最具潜力企业第38位
2011年 安永企业家奖
2010年 淸科中国最具投资价值企业50强
2010年 福布斯 中国最具潜力企业第67位
2008年 德勤 亚洲最具创新性商业模式前500名

我们提供什么？
5天8小时工作制，弹性上下班时间
员工生日聚会，生日礼
各种节日礼
零食点心水果
丰富的团队活动及旅游
各种员工社团兴趣活动，瑜伽、跑步、读书会等你来
公司设有健身房、淋浴间，健身后还可以洗个澡哦！
全方位的培训，心灵成长、专业技能、研修班、投资下午茶等
完善的晋升体系，丰厚的薪酬福利，我们会让每一个人的才华得到施展，让每一分付出都有回报！心动么？还不约起来！
公司网站：http://www.noahwm.com/