客服助理(职位编号：01)
深圳市兆通影视设备技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2012-08-02
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责客户信息档案建立、调查、分析、管理工作，制定调查计划，明确调查时间、目的、方法等相关事项，收集整理相关信息，并对信息进行分析工作；
2、负责客户咨询、投诉处理，受理客户来电、来函、网络客户等信，分析客户需求，对相关需求进行答复，并负责处理客户投诉问题，积极与上级领导沟通；
3、网络推广及市场信息查阅，每日查询相关网站，搜索有价值的信息，及时更新公司网站，宣传企业品牌和文化。
4、有过做标书的经验。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
公司介绍
兆通影视设备技术有限公司——中国广电行业十大民族品牌企业、国内顶级虚拟演播室的开发生产商、世界众多著名专业广播电视产品的代理商。公司承接各类真三维虚拟演播室、LED大屏幕、转播车、演播室和播控系统建设改造工程等，是一家从事广播电视事业建设和服务的专业机构。
公司以雄厚的实力和良好的信誉获得众多国际广播影视著名品牌在中国的代理权，经营产品分为八大类、六十多种知名品牌、数千种产品，涵盖整个广播影视周边产品和设备。凭借多年从事广播影视行业的经验和实力，兆通影视在香港、澳门、新加坡以及中国大陆等地承担建设和改造大、中、小型演播室项目和广播电视工程，受到了广大用户的好评和肯定。典型用户有：中国中央电视台、中国剧院，香港亚洲电视台（ATV）、澳门电视台、凤凰卫视、新加坡广播电视台、华娱卫视、台湾东森电视台、广东电视台、广州电视台、广东南方电视台、深圳电视台、东莞电视台、安徽电视台、湖北电视台、南京电视台、山东电视台、中山电视台、厦门电视台、福建电视台、昆明电视台、云南电视台、北京电视台、青岛电视台、河北电视台、黑龙江人民广播电台、浙江电视台、湖南电视台四川电视台、海南电视台、上海电视台、浙江电视台、江苏电视台、台湾台南大学等国内外数百家电视台和影视制作播出机构。公司的全体职员皆为有多年广播电视领域从业经验的业内精英，能为客户提供专业的技术方案和技术服务。同时凭借着良好的信誉和完善的服务体系，使客户能得到最优秀的产品和最周到的售后服务。
“全球著名品牌、影视器材专家”
是兆通影视的真实写照。“将国外的好产品引进来，将国产的精品带出去”，兆通影视也是许多国内知名品牌的境外总代理。并已将部分国内产品成功地销售到亚欧美等国家，为中国广播电视产业的振兴和发展做出了应有的贡献。2008年底，公司和公司总经理被评选为“中国广电行业十大民族品牌”和“中国广电行业十大风云人物”。
真诚服务，永不懈怠！
公司以雄厚的实力和良好的信誉获得众多国际广播影视著名品牌在中国的代理权，经营产品分为八大类、六十多种知名品牌、数千种产品，涵盖整个广播影视周边产品和设备。凭借多年从事广播影视行业的经验和实力，兆通影视在香港、澳门、新加坡以及中国大陆等地承担建设和改造大、中、小型演播室项目和广播电视工程，受到了广大用户的好评和肯定。典型用户有：中国中央电视台、中国剧院，香港亚洲电视台（ATV）、澳门电视台、凤凰卫视、新加坡广播电视台、华娱卫视、台湾东森电视台、广东电视台、广州电视台、广东南方电视台、深圳电视台、东莞电视台、安徽电视台、湖北电视台、南京电视台、山东电视台、中山电视台、厦门电视台、福建电视台、昆明电视台、云南电视台、北京电视台、青岛电视台、河北电视台、黑龙江人民广播电台、浙江电视台、湖南电视台四川电视台、海南电视台、上海电视台、浙江电视台、江苏电视台、台湾台南大学等国内外数百家电视台和影视制作播出机构。公司的全体职员皆为有多年广播电视领域从业经验的业内精英，能为客户提供专业的技术方案和技术服务。同时凭借着良好的信誉和完善的服务体系，使客户能得到最优秀的产品和最周到的售后服务。
“全球著名品牌、影视器材专家”
是兆通影视的真实写照。“将国外的好产品引进来，将国产的精品带出去”，兆通影视也是许多国内知名品牌的境外总代理。并已将部分国内产品成功地销售到亚欧美等国家，为中国广播电视产业的振兴和发展做出了应有的贡献。2008年底，公司和公司总经理被评选为“中国广电行业十大民族品牌”和“中国广电行业十大风云人物”。
真诚服务，永不懈怠！