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客务代表

北京金网络物业管理有限公司青岛分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-07-28
  • 工作地点:青岛-城阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1. 负责日常的客户接待,对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协
调及跟进,保证物业服务的完整性;
2. 对各类派工单的完成情况进行定期回访,确保维修及时率;
3. 办理客户入住手续,详细记录及跟进入住过程中发生的各类问题,确保业
主顺利入住;
4. 办理客户装修手续,协调装修中的各类问题,安排装修验收,跟踪验收遗
留问题处理结果;
5. 定期对所负责区域进行巡视检查,发现问题及时通知相关部门进行整改;
6. 定期整理客户档案,及时掌握业户信息,保证资料随时更新;
7. 负责物业管理费及其他各项费用的收缴工作,保证各项费用的收缴率;
8. 定期进行业户回访,分析业户需求,为做客户群研究提供基础资料,并与
业主建立良好关系;
9. 统计、核对空置房状态,定期进行巡视检查;
10. 完成领导交办的其他工作。

公司介绍

金网络物业公司成立于2001年3月,是金网络置业KINVO(中国)的子公司之一,注册资金500万元,是具有独立法人资格、一级物业管理资质的专业物业管理公司。
秉承“受人之托,忠人之事”的服务理念,以“细节塑造品质、尊重成就和谐”,“专业奠定基础,创新促进发展”为服务方针,始终以持久高度的敏感关注客户需求点滴变化,在ISO9001质量管理体系的基础上量身定做物业管理服务方案。在实施专业服务过程中,把握细节,注重客户感受,注重物业资产的维护和保值,使客户在舒适、有序、安全的环境中和轻松、愉快的氛围下生活和工作,享受高品质的服务,获得更多的便利和机会。
经过多年的努力,公司已跻身于一流物业管理企业之列,管理服务项目达30余个,总面积超过500万平方米,服务客户逾万户,从业人员近两千人。业务区域已发展至天津、青岛、无锡、重庆、成都、海南等多个城市,物业类型包括高档别墅、公寓、大型住区、写字楼及商业物业等。多个管理服务项目荣获星级示范小区、优秀居住小区、花园式社区、健康社区等称号。
未来五年,金网络物业将以京津塘、华东、西南为核心发展区域,既可为城市综合体提供生活办公等基础服务,又可为投资型客户提供物业托管经营、资产管理等专业服务,成长为多元化的百强物业管理企业之一。