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客服主管

黑龙江世茂物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心  房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-12-17
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、 按照国家及沈阳市有关物业管理的法律、法规,依照集团、物业公司的规章制度组织策划参与部门日常工作,配合公司完成各项管理和服务目标;

2、负责部门的全面工作规划和管理,确定部门的岗位职责、部门的管理制度、工作标准、作业规程、记录表格等,严格要求部门员工按公司规章制度、部门工作标准作业规程开展工作;

3、全面负责管辖项目项目的清洁绿化、安防、交通车辆、日常维修。

4、定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并藉此沟通各级工作人员。

5、负责确定部门工作、工作计划、培训计划,按计划监督检查部门员工的执行情况,对部门工作定期进行总结汇报于总经理审阅;

6、负责组织部门员工的培训、考核,加强部门员工素质培养,提升员工服务水平,使他们的服务水平达到业户、公司的要求;

7、负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;

8、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。

任职要求:

1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历,有前期物业管理或商业广场客服管理工作经验者优先考虑;

2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规,有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识;

公司缴纳五险一金,提供餐补,并有良好的职业发展空间。

公司介绍

       黑龙江世茂物业管理有限公司是世茂股份(600823.SH)的全资子公司,其成立于2008年并获全国一级物业资质的管理公司,为世茂股份旗下的所有商业物业提供全程的服务与管理。
    公司总部设置于上海,业务范围辐射北京、上海、天津、厦门、苏州、杭州、绍兴、南京、常熟、昆山、青岛、济南、武汉等多个省、市,管理项目逾20余个,主要业态有商场、超市、美食广场、商业办公及高档住宅及社区等。公司依托世茂股份强大的商业地产实力及布局,迅速扩展,并同步参与前期物业管理规划、同步参与租售服务。以“物业服务集成商”的城市集合性物业管理模式,以安全、方便、舒适、快捷的基础物业服务、延伸服务,和以服务创造价值的服务性招商管理,持续提升物业资产价值,以真正用心服务于业主和商户、客户,而促进整体上市公司的商业地产销售,从而提升世茂物业的品牌。
    公司积累了一套成熟的商业物业管理经验,并汇聚了一流的商业管理优秀人才。以持续不断的创新和卓越追求,贴心的服务,为世茂物业的业主和商户、客户提供了投资、经营、尊享服务的体验。
    http://www.shimaoco.com/

联系方式

  • 公司地址:爱民区东地明街
  • 邮政编码:157000