青岛招聘

职责要求：

1.根据部门计划的安排，完成本职工作。参与公司、部门组织的培训工作。 参与公司的绩效考核工作。
2.负责建立公司客户关系管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。组织客户会建设，建立章程和会员手册。
3.按照《客户关系管理流程》，负责客户的全过程接触，负责建立回访制度，组织开展客户回访工作。组织重大的客户服务宣传、活动工作。进行重点客户的跟踪管理工作。
4.跟踪诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议。提出公司关于承诺的意见建议。
5.配合经理和高管处理重大客户投诉，编制重大投诉处理报告交给相关领导审核；
6.组织开展公司各项目的客户满意度调查活动。分析客户满意度调查结果，编制客户满意度调查报告。将客户满意度调查和分析结果回馈相关部门，提出改进建议和要求。
7.负责会员服务项目、消费优惠以及会员活动，拓展联盟商家范围，扩大会员服务项目。
8.负责客户会会刊策划工作，确定每期主题与栏目安排。负责客户会会刊的整体编排。
9. 完成上级交办的其他工作

岗位要求：

1.年龄25-35岁，营销管理等管理类专业。
2.本科以上学历，2-3年房地产营销管理经验。
3.熟练掌握客服知识及技巧，熟悉客户服务心理学，熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程，具有较强的组织协调能力和沟通能力，较强的写作能力和编辑能力。

简历可在站内直接投递也可以投递至公司招聘邮箱:hengshenghr@ihengsheng.com（应聘岗位+姓名)

    恒生地产有限公司（HENG SHENG REAL ESTATE）（以下简称恒生地产）始建于2001年，总部位于泉城济南，是一家以香港红筹架构为基础，专注于房地产开发、不动产（投资）管理、物业服务等业务板块，具备国家一级开发资质的房地产企业。
    恒生地产以“成为卓越的生态企业”为愿景，秉承“科学建筑未来”的核心价值观，致力于建立满足各相关者合理需求的可持续性发展平台，为客户、员工及股东实现最高价值，在建设供给侧与需求侧相互依存的生态链上努力向更好迈进。
    恒生地产视人才为公司发展之本，引进和培养想做事、能做事、认同恒生价值观的人才并为之提供具有竞争力的薪资待遇和事业合伙人发展平台，实现公司和员工共创、共赢、共享。