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银行客服代表

中国电信山东分公司外包呼叫中心

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-19
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:50
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  VIP专员

职位描述

岗位职责:
1、基于中国电信号码百事通平台,负责向某银行客户提供电话咨询业务及业务处理服务。
2、对客户所咨询的问题进行解答,处理或办理相关业务等工作。
3、责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务受理账户查询,网上银行咨询,等相关业务。

任职资格:
1、 大专以上学历,性别不限,年龄18-35周岁;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美、良好的表达沟通能力;
3、 工作积极主动,具有良好的耐心和责任心;
4、 中英文打字速度40字/分钟以上,熟练操作Office等常用办公软件;
5、 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应轮班制;
6、 具有金融、财会专业或有呼叫中心工作经验者优先

培 训 期:35-45天

工作时间:工作时间为7×24小时倒班,每周上班40小时,最多不超过44小时,可提供员工宿舍和夜班宿舍。

工作地点:济南市高新区舜华路2000号舜泰广场11号楼南楼14层路东齐鲁银行楼14层(119、116路公交车到舜华路南口下车即到)

福利待遇:丰厚收入回报+完善社会福利保障+人身意外保障+完善补贴(餐补+车补+通信补助)+完善培训

咨询电话:18615203511 0531-55752083

公司介绍

山东省信息产业服务有限公司是中国通信服务股份有限公司的全资子公司。中国通信服务股份有限公司是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准,在国家工商行政管理总局登记注册成立的大型企业,由中国电信集团公司控股,在全国范围内为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供网络建设、外包服务和内容应用等服务,并积极拓展海外市场。公司于2006年12月8日在香港主板上市,目前市值超过300亿港币,年营业额超过600亿元人民币。
山东省信息产业服务有限公司注册于青岛经济技术开发区,注册资本1亿元,在山东省全省范围内开展业务,业务涵盖通信工程施工、设计咨询、监理;通信设备、线路、系统的维修、维护业务;呼叫中心;计算机应用系统集成;通信技术开发、技术服务、技术咨询等专业领域。